Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且最稀缺的能力中排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业发展的最大障碍。这个答案看似简单但究其原因又很复杂，诸如管理层级、地域差距、部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对企业的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会被忽视或漠视，从而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂，所以沟通能力仍被排为企业最重视且最缺乏的能力。

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