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2010-09-09
2010年9月9日 肖杰: 致我那些等我上线打游戏的哥们儿

你们问我最近晚上为啥都不打游戏了,总说看书,是不是为了那个CPA的证儿就不要兄弟们了。就是因为把大家伙儿都当兄弟了,才在这儿花点儿我的宝贵时间跟你们分享心得。

最近接触到一位客户,美国人,头一遭啊——本来该由我们来帮他填写个税申报表的,他只要提供资料就好,想不到他特热爱学习,想了解报税表到底是怎么回事儿,就跟我提出来让他自己先琢磨着填一遍,然后让我们帮他复核,再跟他讲讲错在哪儿,啥道理。就好比他做作业,让我改作业,再给讲解一下。

我请示了下梁姐(我头儿),她爽快地同意了,说虽然这样会更费力,但客户既然如此要求,总要在合情合理的范围内尽量满足。后来梁姐跟他讲解的时候那客户别提有多认真了,还做笔记呢,最后他可高兴了,说自己学到好多,还说人始终得保持自己的"curiosity"。

咋样?现在明白了不?Be it CPA, online game, or anything else that you do, let it be all out of curiosity!!!


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《税务阿苏正传》是德勤税务推出的纪实体连载职场小说,为你带来税务助理们最新鲜的工作动态。过往阿苏日志请点击以下链接:
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2010-9-10 18:18:40
2010年9月9日 沙莎:给尼日利亚打长途

遥远的非洲国家……讲英语?土语?今天之前,我对尼日利亚的了解还只限于他们足球很牛,不过今天杰瑞让我打给一位尼日利亚客户的长途电话,让我感觉其实它也不太远。虽然只是确认那家公司有没有收到我们的邮件,但对我来说可是第一次接手这样的任务。所以开打之前,先乖乖做好功课:上网查时差、列出要讲清楚的重点、练习一下电话英语用语……
下午5点,也就是尼日利亚早上10点的时候,我按下一长串电话号码,打给对方经理的秘书Maggie。听到话筒里传来“Hello?”,我突然很紧张,说话变得有些结巴,不过好歹说清楚自己是谁,这时就听到Maggie温柔地说了一声“你好!”-字正腔圆的中文哎,真是惊喜!我瞬间放松下来,觉得好亲切!随后按照准备好的思路,简短寒暄之后客气地问她是否知道她的经理有没有收到邮件,得到肯定答复之后,更是放大胆进一步询问大概何时能给我们答复,还不死心地确认是北京时间还是尼日利亚时间,Maggie十分欣赏我对细节的认真态度,很配合地告诉了我确定的时间,还拉家常式地问了我关于上海世博会的情况!哈哈,看来这个非洲国家真的是友邻之邦噢!
今天的心得是:哪怕是打一通电话也要尽力做足功课,这样才能打倒紧张,展现本色!

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2010-10-5 20:42:49
呵呵,真是的
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