人工智能改变工作场所的7种方式
在未来的五到十年中，您的工作场所将发生根本的变化。多亏了人工智能等技术，物联网和机器人技术才能运作，正如我们所知，它将发生巨大变化。工作的未来将带来巨大的机遇，但同时也给组织带来许多挑战。它将要求员工和管理人员适应并更明智地工作。人工智能将增加您的工作，物联网将为您提供详细的见解，而机器人技术将取代许多工作。
在未来十年中，您的工作场所将被数据化和数字化。数字化是指将信息转换为数字格式，例如将音乐转换为MP3文件，将照片转换为JPEG，将文本转换为HTML，将模拟视频转换为YouTube视频。这样做将成倍增加您的可用数据。因此，数字化意味着以数字形式捕获人类思想，以进行传输，操纵，重用和分析。
另一方面，数据化是指将模拟流程和客户接触点转变为数字流程和数字客户接触点。数据化是将业务行为转化为量化数据，从而使业务数据驱动的过程。它涉及使用连接的设备从各种来源和流程收集（新）数据，或创建详细的客户资料。
工作数据化首先要使办公室，工作场所，流程和产品变得智能。这将使以前的“不可见”过程可追溯，从而可以对其进行监视，分析和优化。由于传感器成本的降低，低成本带宽的增加，云计算和处理能力的廉价可用性以及众多连接设备的存在，使这些流程变得智能化并帮助您在整个过程中一致，通用地捕获数据变得越来越容易和便宜。不同的过程，产品和工作场所。数据化和数字化是未来工作的催化剂。
因此，没有数据就没有未来的工作。正如我之前分享的，定义工作未来的三个概念是：数据，分散化和自动化。这些技术将共同从根本上改变您的工作场所。因此，让我们看看新兴技术将如何影响未来的工作场所：
1.寻找，雇用和留住人才
人工智能是完善您的招聘流程的完美技术。您可以使用该技术通过分析数百万个社交资料，数千个简历并快速检测潜在候选人列表，从而快速找到大海捞针。然后，AI可以以一种引人入胜的方式自动与这些候选人互动，以建立最佳候选人的健康渠道。公司艾莉亚是公司，组织提供情报驱动的人才收购之一。
一旦确定了候选人的渠道，或者有大量的候选人可以响应工作申请，就可以使用AI来帮助为公司选择合适的候选人。有数十种可用AI驱动的工具，可帮助招聘人员雇用（远程）工人。您可以使用AI评估候选人的技能，性格甚至组织适应度。例如，Filtered公司为数据科学家和工程师提供评估。每个评估都使用AI进行分析。面部识别有助于检测作弊行为，并在打入收件箱之前对结果进行过滤，从而在招聘最佳工程师时为招聘人员节省了宝贵的时间。
面部识别是招聘人员越来越多地用来评估候选人的技术之一。沃达丰，新加坡航空和联合利华等公司每年通过用AI代替人工招聘人员而节省了数百万美元。借助HireVue开发的技术，这些公司可以在更短的时间内筛选出更多的候选人，从而为工作找到更好的候选人。
2.员工之间的合作
在明天的组织中，人与机器将越来越多地协作。根据埃森哲的研究，在未来几年中，人机协作将使生产率和收入提高38％。三分之二的企业领导者认为，这种人机协作将有助于更快，更有效地实现战略重点。当机器和人类协作时，结果是积极的。
尤其对于大型组织而言，人工智能将使分散在各地的员工更容易捕获，查找，共享和维护知识。对于大多数组织而言，获取和共享知识并不是问题。有许多工具可以使用，例如Wiki和Intranet。但是，组织越大，为合适的员工找到合适的知识就越困难。这就是AI来的地方。
语义搜索和自然语言处理将使查找正确的知识变得更加容易。与Google（最近更新了搜索算法以更好地理解更复杂的搜索查询）类似，组织可以使用AI直观地更快地找到正确的信息。
人工智能还可以帮助连接不同但相关的数据源，使您的知识库保持最新，并提供重要的信息指标，以帮助您的员工和管理层更有效地合作。员工找到正确的知识的能力越强，协作就越容易。
组织内部AI的另一种应用是内部使用的聊天机器人。ServiceNow公司已经开发了一个虚拟代理平台，可以帮助员工解决HR请求和查询。通过为AI代理提供足够的数据源，聊天机器人可以理解上下文并能够快速正确地回答问题。
3.智能远程工作
AI可以用来改善远程工作人员的雇用，但是它也可以用来改善远程工作本身。远程AI通过自动执行通常需要手动完成的管理任务来帮助远程工作者节省大量时间。
另外，人工智能使远程机器人得以实现，远程机器人是指由人类远程操作的机器。这些半自动机器人可以远距离控制，并且可以完全重塑工作空间，特别是与虚拟现实集成时。Telerobotics可以使更多的员工在家办公，而不是目前的工作。对于例如，机械工程师可以操作机器人和修复泄漏的地下管道没有离开过自己的家庭办公室。迈出了进一步的一步，借助VR，管理人员可以召开虚拟的“面对面”会议，而每个人都在世界其他地方。
未来几年，人工智能将使远程劳动力队伍更加高效，并显着提高员工的工作与生活平衡。
4.优化工作场所
通过包括连接到Internet的传感器，可以使任何过程，设备，基础结构或客户接触点变得智能。随着可用连接设备的数量呈指数增长，这比以往任何时候都容易。在不久的将来，传感器和连接的设备将带来智能家居，智能办公室和智能城市。因此，员工应该为智能工作场所做好准备，人工智能将在其中创建个性化的员工体验。
2015年，当时世界上最聪明的建筑开业：阿姆斯特丹的The Edge。该建筑物知道建筑物中的人，他们的喜好以及您喜欢咖啡的方式。从那时起，借助传感器，机器学习和无线（虚拟）信标技术，数字工作场所变得越来越智能。传感器和AI可以改善照明控制，房间控制，空间管理并优化整体设施管理。智能工作场所的目标是通过为您的员工创建最优化，个性化的工作场所来提高生产力。
5.领导与文化
您的文化需要改变，以成为一种数据驱动的文化，在该文化中，可以实时采取行动，自动执行决策，并赋予员工权力。人工智能可以改善您整个组织的决策，并帮助您了解最能抓住机会的机会。在不久的将来，人工智能将促进先进的自动化分析，用自动化的决策代替人工的决策。这样的分析将使组织例如能够自动选择最佳的营销信息，而无需营销经理做出这样的决定。
因此，人工智能将使用描述性，预测性和规范性分析为您的管理层和员工提供高级见解。这意味着将基于经验和专业知识的传统决策方式交换为数据驱动的决策。当组织为更多的人提供获取知识的途径时，权力将得到更平均的分配，从而使组织内部的员工拥有能力。这种权力转移对于充分利用大数据分析是必要的，它将大大改变您的文化。
6.生产力
当AI可以增加人类的工作量时，生产率就会提高。机器人不会生病，不需要休息，并且可以24/7全天候工作。结果，将AI集成到工作区中的公司看到了生产力和收入的显着提高。人工智能可以处理平凡而单调的任务，而人类可以专注于更复杂的问题。结果，实施AI的组织将变得更加人性化。
例如，基于AI的聊天机器人可以为您的客户提供无缝体验，并立即解决最基本的问题。或AI可以分析销售电话并为销售经理提供实时提示，以改善与客户的沟通。Chorus公司可帮助释放对话中隐藏的见解，从而完成更多交易。
如果组织成功实施AI，则所涉利益相关者之间的新合作方式（人为和人为）将确保持续的生产力增长。
7.培训与发展
最后但并非最不重要的一点是，经过AI改进的培训和开发。在竞争激烈的市场中，企业培训变得越来越重要，员工希望不断提高技能。个性化的培训和发展计划无疑可以帮助您留住员工。
聊天机器人可以在适当的时候向适当的客户提供微学习课程。由于米格尔·卡拉巴洛，学习与发展总监  霍奇斯-梅斯，状态，“想象一下，你新秀营业员即将拜访客户。当她进入停车场时，该公司的学习机器人会自动拨打电话，以显示有关积极的第一印象的微型学习课程，以及指向潜在客户的“关于我们”页面和经理的最后指导笔记的链接。现在，这是一种个性化的学习体验”。
此外，类似于AI在招聘过程中如何分析评估，AI可以分析培训结果并根据缺少的技能提供个性化的培训计划。Hive Learning公司使用AI来帮助员工更好，更快，更高效地学习。该公司专注于移动优先，点对点学习，其中人工智能有助于推动行为改变。
工作的未来将有所不同
未来的工作将更加先进，高效，多产，并有望成为更人性化的工作。在当今的组织中，员工必须处理许多行政任务和官僚程序。但是，在明天的组织中，此类任务和流程将由AI管理。在  明天的组织内，人类和AI将携手合作。从而增加了人员数量并消除了日常工作。
人工智能将使越来越多的任务自动化。它将破坏，扩大和改善许多现有的工作流程。因此，人员可以将更多精力放在组织内的人员（您的员工和客户）上，从而使您的组织更加人性化。那些在工作场所适应并接受AI的组织将变得更加高效，提高生产力并变得更加人道。但是，那些将忽略AI的组织将迅速变得多余。

关注 CDA人工智能学院 ，回复“录播”获取更多人工智能精选直播视频！