随着中国电子商务的纵向深入发展，基于传统互联网的电子商务将逐渐与移动终端设备相结合，成为电子商务新一阶段的行业增长点。中国当前的5.2亿多手机用 户为这种结合奠定了强有力的基础。有关统计数据显示，2007年全国发送的短信总量超过2.3亿万条，在这些短信息中，93%来源于个人娱乐与垃圾广告， 真正的商务类短信占7%不到。随着移动商务模式的成熟及企业接受度的不断提高，移动商务前景十分巨大。

移动商务业务为用户提供了操作上的便利，对金融机构、商业机构来说，也降低了成本，提高了效率。它免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和 烦恼，同时加快收款速度。不仅如此，由于在刷卡交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有效身份和交易真实性，交易完成即时打印收款凭证，也保证了商户在交 易上的安全性。

移动营销、移动客户服务、移动办公自动化、移动客户关系管理、移动物流管理、移动监控等移动商务的潮流，方兴未艾，小到一个便利店，大到一个跨国集团，都可以享受到移动商务带来的快捷与便利。

那么什么是移动商务：移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通信技术、使用移动终端为特性。由于用户与移动终 端的对应关系，通过移动终端通信可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多摆脱设备网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。

在美国，许多公司已经将移动营销作为他们整个营销战略中的一个重要渠道。移动营销是在任何时间、任何地点都能进行。同时，移动营销还为企业提供了对其营销行动进行实时监控的可能性。因此，移动商务具备以下一些独特的优点：

即时性：手机是人们随身携带的物品，因此可以实现即时沟通;

快捷性：企业可以通过手机对顾客的需要进行实时监控;

创新性：企业可以采用新技术吸引新的消费人群;

动态性：不受时间地域限制，随客户流动实现点对点追踪服务;

高回报：这是一个有着高回报率的渠道;

便捷性：以手机为客户终端，操作简单便捷;

私密性：终端为私人所有，空间独立自主;

实效性：信息传输渠道减缓，高速高效;

易于分层：最好是针对那些有固定收入的年轻人群。

移动电子商务，正在掀起新的一轮短信营销热浪，它将为中小企业带来更多的商机，为企业延伸出更广阔的沟通之路。一提起电子商务，人们很容易联想起基于互 联网平台构架下的商务往来。然而随着移动通信技术的发展，可以预言未来几年中，移动商务办公将成为另一个被广泛应用的商业平台。

据移 动商务业内人士估计，在未来3G时代，移动商务的软件、硬件和通讯市场的总规模有望达到数百亿元人民币。目前，利用企业短信来做促销信息预告、收集客户信 息等，都是低成本、高效率的移动商务方式之一。即使是社区健身房、美容院这样的非科技行业的中小商户，也完全可以享受到移动商务带来的无限商机。移动商务 与房地产业务一样，成功的关键就在于它的定位。

移动商务的出现不但可以随时通过GPS知道销售员的位置，而且销售员每次拜访完客户后，只要在手机上详细登记产品的型号与数量，就可以直接发送到该公司总部的后台，极大地提高了工作效率。

可以说手机已经完全走出手机仅仅作为通讯接听工具时代，并随着移动通信技术的发展，越来越多的人将需要在电脑上完成的工作逐步转移到手机上，从而走向了移动办公的时代。

可以预测未来几年内，随着越来越多的企业在尝到手机电子商务带来的甜头之后，手机移动商务将会成为一种不可逆转的趋势加速移动商务的发展。

从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面 支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好 定制，用户随时随地都可使用这些服务。

目前，现有的移动商务服务主要有网上采购、网上金融服务、网上银行、转账支付、贷款申请、电子彩票、电子购票、移动股票等交易方式。

无论是以移动为首的运营商，还是终端提供商，或是产业链的其它环节，都在积极地备战行业信息化。无线技术和互联网的快步发展，为现代信息化革命的提前到来，构建了一个通畅的信息交流平台。

正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统、更快速的移动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。

随着3G时代的来临，宽带传输、手持终端、终端数据表现形式等技术会获得进一步发展，移动商务相关的产业将获得更快速的发展。

移动商务不仅是技术的创新，也是一种企业管理模式的创新。移动商务充分运用其移动性消除了时间和地域的限制，突破了互联网的局限，使随时随地的信息传输 和商业交易成为可能。移动商务的真正价值不在于技术，而是在于为企业客户提供快速、便捷的信息服务，应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等。技 术只是一种承载方式。

国外权威研究机构认为，到2008年，全球移动商务用户将达到16.7亿人，产生5540亿美元的收入。面对3G前的漫漫长夜，移动电子商务能否给移动运营商带来了意想不到的惊喜?

中国将成为全球最大的移动电子商务市场

据不完全统计，在2006年中国的移动用户与互联网用户的比例已达到4:1，预计2007年达5.：1。预计2008年将到达6：1″仅仅根据数量、兴 趣和发展势头，中国就有可能在移动电话和互联网互联互通、短信领域逐渐在规模上取得优势。中国这么快就已处于领跑的地位给人留下了深刻印象。”

关键词:移动商务手机支付移动设备移动终端时延 目前全世界已经兴起了一股移动商务的热潮，这股热潮首先出现在日本，现在美国众多的企业也开始把移动商务作为其电子商务发展的重点之一。据估计，今年全球大概有1600万人在使用移动商务，其交易额已达660亿美元。到2007年，预计将有2.9亿人使用移动商务，其交易额将达1200亿美元。在日本，I-mode服务取得了巨大的成功，越来越多的人通过手机来购买计算机软件。有了移动商务技术，就可以实现流动办公、移动办公；像飞机场、火车站等运输中心，应用移动互联网技术就可把所有工作人员'网'在一起；而企业经理们无论在世界哪个角落，都可迅速发出和获得最新信息。事实上移动商务提供的几乎是完全用户个性化的定制服务和一对一的服务，构建了服务提供商全新的销售和促销渠道，实现了电信、信息、媒体和娱乐服务的互通互联、电子支付，形成了密切合作的IT产业联盟价值链。阿里巴巴（ Alibaba.com ）全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌进入中国后，让中国的企业可以做全球市场，其旗下的个人网上交易平台淘宝网（Taobao.com），更是引领了大众网上消费的浪潮，2005年第四季度成交额达30.3亿人民币。我国即时通讯门户网站腾讯网也已经在2005年打进C2C交易平台，推出了全免费的购物网站(Paipai.com)可谓引导全民网络消费。可见网上贸易越来越被人接受和认可并应用，并将成为发展趋势。

移动商务的定义：

移动商务是指通过手机、PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理）和笔记本电脑等移动终端设备进行的商务活动，它是移动通信网和因特网的有机结合，是指通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。以客户为中心，随时随地为客户进行商务交流。由于用户与移动终端（客户）的对应关系，通过与移动终端（客户）的通讯，可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。

B2M（Business to Mobile）是在移动商务中以移动终端用户（手机用户、具通讯功能的PDA用户等）为商务参与者，通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通，进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M以最终消费者为中心，将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。它也包含通常商务活动中的信息流，物流及资金流。


移动商务的优势：

移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。可以随时随地完成商务活动。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

移动商务提供的服务：

·银行业务：移动商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。
·交易：移动商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
·订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
·购物：借助移动商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在网上商城，商店里或自动售货机上进行购物。

手机支付

在国外信用卡已经相当普遍，所以手机支付只是一个有益的补充方式。但是在中国，由于特殊的国情，特别在落后的省份，银行卡并不普及，手机支付系统在中国完全可以成为一个重要的组成部分。它具有以下优势：

1.普及率

就绝对数量来说，目前国内手机数量与银行卡基本相当，但是银行卡重复率较高，能够网上支付的比例相对较低，所以用于网上支付的银行卡的数量远小于手机数量，由于我国拥有信用卡的用户比例不高，接受信用卡支付的商店也不多，相比之下手机用户就很多，利用移动通信实现电子商务，不仅是可行的，而且会有较好的发展前景。

2.兼容互通

        目前银行卡已经实现银联卡，各个银行之间可以实现互联。随着银行卡和手机的配合使用，为移动电子商务提供了更加广阔的前景，用户可以随时随地进行网上支付业务，而不需要到家里或者办公室上网进行支付。

3.支付成本

        在支付成本方面，手机支付比银行卡支付相对便宜，银联卡一般要收取3%的佣金（信用卡除外），而通过短信方式实现支付只需要0.1元，而且未来的发展趋势是不再收取额外的佣金，移动运营商的利益来自于与商家或服务提供商的分成，以及对用户的绑定不离网。

4.信用与安全

       中国市场经济不是很发达造成商业信用体系难以健全完善，信用与安全问题是国内信用卡消费迟迟难以形成规模的症结所在。移动电子商务立足小额业务，因此消费者对于此类支付手段的安全性要求比较低，因此会比较容易接受这种新的支付方式。另一方面，手机支付有着得天独厚的安全优势，密码鉴权以及手机本身都是很好的认证实体可以很好的保证移动支付的安全性。

5.使用方便

        中国移动市场手机有近3亿的手机，以短信和移动梦网为基础的各种移动增殖服务已经为运营商和服务提供商带来了实在的收益。中国持银行卡的人数比例较低，而且已经发放的卡中有85%以上是不能透支的借记卡，目前我国直接用卡支付的消费金额仅占全部消费额的2%不到。相对而言，人们的小额生活支出数量却增长很快，大多数人愿意支出更多的小额费用用以购买和支付生活必需品和其他享受。

由上可知，对于用户来说，用手机支付无疑是十分方便的。移动电子商务免去繁琐的银行安全认证要求，对于小额付费，如彩票类，甚至可以不经过银行帐户，直接从用户手机费上扣除。同时对于费用可以采取预付费方式，运营商也无需担心欠费问题。目前移动商务在初期可以针对网上购物、彩票等小额消费需求的用户。
·娱乐：移动商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。



移动商务的构架：

1、无线应用协议(WAP)
    WAP是开展移动商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示
的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。
    2、ZigBee技术

　 ZigBee技术是一种结构简单、低功耗、低数据速率、低成本和可靠性高的双向无线网络通信技术，主要适合于自动控制领域，可以嵌入各种设备中，同时支持地理定位功能。 可用于各种移动终端设备的互连。实现数据交换。

它的主要优点有： 　
　省电：ZigBee技术可以确保两节五号电池支持长达6个月到2年左右的使用时间 　　
　可靠：采用了碰撞避免机制，同时为需要固定带宽的通信业务预留了专用时隙，避免了发送数据时的竞争和冲突。
　成本低: 是同类产品的几分之一甚至十分之一。 　 　
　时延短：针对时延敏感的应用做了优化，通信时延和从休眠状态激活的时延都非常短。
　网络容量大：可支持达65000个节点 　　
　安全：ZigBee提供了数据完整性检查和鉴权功能，加密算法采用通用的AES-128。　　
    3、“蓝牙”(Bluetooth)
    Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见
的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m，其组网原则采用主从网络。
    4、通用分组无线业务(GPRS)
    传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。
    5、移动定位系统
    移动商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游
业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。
    6、第三代（3G）移动通信系统
    经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、
数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放，3G的发展对移动商务将为移动商务注入新的活力。

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