介绍：这是荷兰合作银行零售银行业务专家在国际研讨会上的演讲。主要内容：介绍了荷兰合作银行的特点，并将中国零售银行业务方面的经验跟国外同行最佳实践的深度比较，指出了目前所面临的十大挑战。