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受欢迎的即时讯息软件QQ的运营商腾讯公司与中国最大的杀毒服务提供商奇虎360之间围绕据称是不公平企业行为的战争本周出现了升级，腾讯已停止为安装了奇虎360软件的电脑提供QQ服务。

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使用者在网络论坛和微博中抱怨说，这两家公司间的冲突如今已经影响到无辜的局外人，他们将这一事件称为“小帮派和龙头老大之争”，而市值在全球互联网企业中位列前茅的腾讯就是这张争斗中的“龙头老大”。腾讯与360之争就是反映出中国企业间的竞争有时如何越闹越大、直到演变为公开给对方抹黑的最近也是最极端的例子之一。

这场冲突似乎在两个月前就开始了，当时拥有3亿用户的奇虎360指责QQ对其逾6亿用户的个人数据进行扫描，并发布了一款软件，据称可以对引起此类隐私泄露的插件起到阻止作用。据官方媒体《广州日报》报道，腾讯否认了上述指控，并对奇虎提起了诉讼，该报昨日说北京的一家法院已经受理了此案。

还不清楚是什么促使奇虎瞄准了腾讯，两家公司都拒绝回答有关此事的更多问题。

与此同时，社交网站人人网立刻推出了一个名为QQ劝架的补丁软件，使用者下载该软件后便可以继续在同一台电脑上运行QQ和360的杀毒软件。

腾讯在周三发表的致用户声明中说，“亲爱的QQ用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。”分析师说，很难估算有多少用户在使用这两家公司的软件，但考虑到它们的普及程度，这一数字可能在数百万。

周三夜间《华尔街日报》记者在装载360产品的电脑上尝试运行QQ，结果弹出一个窗口，上面写着：“因您电脑中的360软件对QQ的多项功能进行破坏，严重影响QQ软件的安全和正常运行。……请您马上卸载360软件后再重新启动QQ。“

对此，北京的奇虎360首先是建议QQ用户换用一个在线即时通信客户端，在不安装任何软件的情况下进入自己的QQ账户。但腾讯随即暂停在线QQ服务，于是奇虎360发表公开信，呼吁网民“停用QQ三天”，用“其他聊天工具代替”，以此抵制腾讯。

在线调查很难说是一种科学的舆论量度办法，但门户网站网易(163.com)上面的一项调查说明，腾讯在这场公关战役中可能是承受了损失。被问到是卸载腾讯还是360的软件时，42.3万受调查者有66%投票说要卸载腾讯软件，34%选择御载360。截至周四下午，有7,200人参加一个网上请愿活动，活动页面上写着“这场恶战中，数以亿计的网民成了替罪羊，这是对网民互联网自由使用权的肆意践踏”。

而行业分析人士说，事件正在演变成一个双输格局。

北京研究公司易观国际(Analysys International)负责人于扬说，两家公司都宣称用户至上，但它们实际上却是在损害用户利益。没有哪种产品是必不可少的，以任何形式挟持客户都是搬起石头砸自己的脚。

据多家中文媒体报道，奇虎360高管昨晚说，已经有包括工信部、公安部在内的几家**部门介入两家公司之间的争端，但还没有达成解决方案。