有人说,真正的牛人都是非常平易近人的。李嘉诚就是这样一个人。无论面对高官巨贾,还是普通众人,他都表现出平易近人的态度,不端架子,照顾每个人的情绪,让对方感到和风般的舒服。
地产行业大佬冯仑,写过一篇关于“李嘉诚如何请客吃饭”的文章。2002年,李嘉诚基金会捐资创办长江商学院。同年,李嘉诚在香港宴请冯仑、马云、郭广昌、牛根生等30多位长江商学院学生吃饭。当时,李嘉诚早已华人首富,而冯仑他们还都是名不见经传的小老板。见李嘉诚之前,他们都很紧张,每个人都给自己做了无数心理建设,穿什么衣服,坐哪一桌等等。
到真正吃饭那天,才发现,所有准备都是多余的,因为李嘉诚早已安排好一切。电梯刚一开,快80岁的李嘉诚已经在电梯口候着,然后跟每个人一一握手,并用双手恭敬地递上名片,旁边还有专人负责引荐。中国人向来注重座次文化,不同座次代表不同的尊贵程度。
但李嘉诚并没有这么安排。发名片的时候递给你一个盘子,抓阄拿号。这个号决定你吃饭坐哪桌,照相站哪个位置。这样对每个人都公平,也能避免很多尴尬。“我运气不错,抽到了跟大哥一桌,我当时想,和大哥挺近的,这样吃饭可以多聊一会儿。”
谁知李嘉诚待了十几分钟,立马站起来说句抱歉,跑到其他桌,且每桌待得时间都差不多。后来他们才发现,每桌都多了一副碗筷。一个小时的吃饭时间,他四张桌子轮流坐,几乎都是15分钟。宴闭临走时,李嘉诚跟每个人握手告别,连站在墙边的服务生,都要握手感谢,并一直把他们送到楼下。冯仑说:“这场饭局,整个过程让我们每个人都很舒服。”
李嘉诚为什么能成为商业传奇,如此受人尊敬?有人说是运气,有人说是聪明。但在冯仑看来,却是因为李嘉诚有着顶级的人格魅力——让人舒服。
“这就是大哥之所以成为大哥的原因,这就是他的软实力。他具有一眼看不到的能力,这个能力是价值观,用他的话说就是追求无我,他让每个人都舒服。”
说到让别人舒服,不得不说海底捞董事长张勇。无论在企业管理,还是为人处世,张勇都将“让别人舒服”做到了极致。对员工尊重,是海底捞管理理念中最成功的。海底捞的员工之所以能够提供优质的服务,是因为他们从公司和工作中得到了精神上的回馈,得到了超过社会环境所能带来的尊重。张勇就想要为海底捞的员工建立一个家的“理想国”。