数字化转型地平线1到地平线3：什么时候真正实现创新？
在2000年代初，IBM Deep Blue一直在寻找下一个大挑战。 它在1997年赢得了国际象棋大师Garry Kasparov的振奋人心的胜利。 但这是一款具有确定性结果的游戏，出色的处理能力甚至使Deep Blue甚至比人类大冠军也拥有显着优势。 IBM需要与其人工智能愿望以及广受欢迎的电视游戏节目《危险！提供了挑战。
根据IBM Deep Blue项目负责人David Ferrucci的说法，Deep Blue必须开发多项AI创新才能与Jeopardy竞争！世界冠军。 Deep Blue（重命名为Watson）必须解析，分析，评估和解释Jeopardy问题（通常以幽默或扭曲的方式表达）；查询范围广泛的信息的元数据丰富的开放域；确定，评估和评分候选答案，然后根据危险竞赛的当前状态选择最高概率的答案…大约在一秒钟内完成。
而在2011年，沃森击败了Jeopardy！冠军布拉德·鲁特（Brad Rutter）和肯·詹宁斯（Ken Jennings）赢得了100万美元的大奖。 肯·詹宁斯（Ken Jennings）以连续赢得74场比赛而闻名，他借用了“辛普森的名言：“ 我首先欢迎我们的新电脑霸主 ”，以表彰沃森的杰出成就。
与此同时，IBM统治着危险！世界冠军，争夺互联网搜索霸主地位的斗争正在进行中。 2004年，谷歌（35％的市场份额）和雅虎（32％的市场份额）是市场领导者。 在接下来的十年中，网络搜索大战迅速平息，谷歌占据了80％以上的市场份额，网络搜索利润甚至更高（见图1）。
图 1： “ Google在$ 36.7B的美国搜索广告收入中占78％，很快将成为80％ ”
到2019年，Google以36.B美元的收入和80％的市场份额领先于搜索广告收入，仅在美国！
尽管在2000年代仍未确定互联网搜索领导者的斗争，但IBM Watson似乎在“快速，准确”地回答问题方面拥有“更好的搜索捕鼠器”，这需要Google花费十年的时间。 但是IBM Watson并未抓住这个机会。 IBM Watson并未利用其AI领先技术??来主导这个市场，该市场到2019年最终将达到$ 48B。 为什么？
您衡量创新的框架是什么？
“ 当您改变看待事物的方式时，您看待的事物就会改变。” -韦恩戴尔
在这个瞬息万变的客户，技术，社会和环境变化迅速发展的时代，公司生存的最重要决定因素是公司查看其业务的“参考框架”。
谷歌没有产品保护基础，因此他们可以通过“客户解决方案”框架查看互联网搜索市场机会。 Google摆脱了过去现有的产品框架束缚，可以创新并为明天创造新的客户价值来源。 Google不必担心保护大型机和RDBMS业务，也不必与那些决心花费任何金钱和注意力而不专心于捍卫昨日辉煌的白人企业斗争。
因此，当组织当前的业务框架专注于保护昨天的荣耀（他们的安装基础业务）时，组织如何应对错过“下一件大事”的风险？
通过数字化转型的三个视角构筑创新
新的数字技术正在释放新的数据源（更细粒度，低延迟，实时），这些数据与人工智能，机器学习和深度学习的进步相结合，正在发现客户，产品和运营价值的新来源。 这些客户行为，产品性能和运营效率洞察力可用于优化现有业务流程，以应对当今的市场份额之争。
但是组织如何利用这些客户的行为，产品性能和运营效率洞察力来获得成功进入新市场的优势？ 这些新的客户，产品和运营价值来源如何推动数字化转型，并使公司能够重新设计其业务和运营模型？ 欢迎来到“ 3 Horizo??ns”管理理念！
“ 3 Horizo??ns”管理概念的目标是使组织能够管理支持当前和未来市场增长的项目组合。 3 Horizo??ns概念可帮助组织确定项目的优先级并分配投资，以维持当前业务同时投资未来业务。
3个阶段包括以下阶段：
Horizo??n 1利用运营数据和高级分析来实现卓越的运营，从而赢得当今的市场份额之战。
Horizo??n 2利用AI或机器学习驱动的自动化技术，利用Horizo??n 1中获得的客户，产品和运营洞察力来创建定义了“智能”的“智能”或数字实体（建筑物，医院，工厂，车辆，油田，农场）在支持组织业务或运营目标的用例中进行优化。
Horizo??n 3创建了不断学习和发展的自治实体或环境，以便针对各种“价值陈述”（财务，运营，客户，环境）的目标功能进行自我监控，自我诊断，自我修复和自我完善和社会）在没有人工干预的情况下最大化这些价值。
组织需要采用Horizo??ns方法，以在现有业务（Horizo??n 1）中推动卓越运营，同时重新设计其业务模型以识别，整理和运营新的客户，产品和运营价值来源，以创建“智能”或数字化Horizo??n 2中的实体以及自治实体和环境在Horizo??n 3中创建新市场（请参见图2）。
图 2：数字化转型的3个视野
总结图2中的农业公司示例：
地平线1：卓越的耕作。通过产量优化，废物和能源减少，预测性维护，资源调度，机械利用率，库存优化，资产生命周期管理等来优化农业运营管理。
地平线2：“智能”或数字农场。利用在Horizo??n 1中获得的客户，产品和运营洞察力，创建一种“智能”农场业务模型，该模型可将设备，工人，土壤，作物，天气，商品价格，经济和运营洞察力货币化。
地平线3：自主耕种。通过实施具有深入客户，产品和运营洞察力的，融合分析功能的自动化技术，创建自治的农业–自我监控，自我诊断，自我修复和自我学习。
拥抱客户的视角来导航3个视野
希望识别和利用新商机的组织必须“ 不同地思考 ”，以识别，量化和实现客户价值创造的来源。 图3中的数字化转型价值实现图提供了一个框架，可帮助组织更快地发现，评估新市场机会并采取行动。
图 3：数字化转型价值实现图
图3概述了以下过程：1）绘制出价值创造的来源，2）通过高级分析（倾向模型，行为得分等）整理客户价值创造的这些来源，3）实现客户价值驱动的发展改善业务和运营成果。
两个基本概念正在掌握图2中的3个步骤：
创建客户旅程图（按客户细分），以了解客户实现其目标所需的任务，行动或决定（查找度假租金，预订航空旅行，购买食品杂货，寻找电影院）。
构成客户旅程图的任务，行动或决策的相对经济或价值创造方面的映射。
但是，既然您了解了客户价值创造的来源，并且知道如何编纂和运营这些价值来源，那么您如何利用这些见解进入甚至创造新市场？

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