（7）科技投入分析
在上世纪80年代初，Walgreens药店就凭借着先决先知在互联网技术方面投了数亿美元，当时是唯一的一家投资于互联网的医药企业，1981年沃尔格林药店就通过人造卫星的技术将旗下所有药店进行联网，达到信息共享。沃尔格林药店正是将技术上的领先运用到实际运营管理，不仅可以获得更丰厚的利润，同时还可以加速企业的发展。事实上，沃尔格林药店是美国最大的民用人造卫星客户，仅次于美国联邦ZF，通过人造卫星将8000多家药店有机的整合在一起。Intercom Plus系统的使用，让沃尔格林药店的药剂师借助共享的信息更加快捷的服务患者。
优势（S）：1）规模化：公司在门店数量、销售额、利润等方面均具有明显优势，在全国药店连锁行业居于前列。目前，公司门店总数达到8235家，销售额达到722亿美元，营业利润超过40亿美元。2）专注化：公司创立至今已有超过110年的历史，始终聚焦于医药零售产业，虽然也有一些衍生业务，但都是为了更好地服务与医药零售，通过医药零售这个平台和载体为消费者提供更多的服务。3）创新性：公司在医药零售业率先开创了开架销售，率先引进药店门诊结合的业态，率先开展雇员健康技术，为Disney、CAT等国际大公司提供医疗和药品零售服务，率先开展药品邮购业务，率先使用卫星来为整个公司提供数据服务。4）稳健性：公司开店谨慎，单店销售和净利润率较高；同时，公司的资产负债率基本处于较合理水平，良好的财务基础为利用内部融资实施低财务风险的扩张发展创造了有利条件。资产结构和期限结构都比较合理，成为稳健经营发展的坚实基础。
劣势（W）：公司连锁门店数量稍逊于CVS，且分布较广，遍及全美的50个州、哥伦比亚特区、波多黎各和关岛，市场密集度低于VCS。
7、企业经营启示分析
Walgreens是全球连锁药店之王，通过110多年的发展，已经成为全球最大的连锁药店，它是连锁药店的运营标准。尽管Walgreens药店数量不是最多，但销售额却是最大；处方药销售比例不是最高，但每年处理的处方单数量却远高于竞争对手；产品价格相对较低，但这不是它成功的唯一因素；每一项改革都开创药店运营的新天地。
“医药分家”是发展趋势，以客户利益至上的经营理念是成功的准则。从经营策略上来看，Walgreens开店谨慎，稳健的扩张策略保证了公司的财务实力足够支持扩张速度，有效地避免了企业扩张过程中常常出现的财务风险。主要在于通过兼并重组迅速扩张，抢占了市场发展的先机。Walgreens的稳健扩张策略保证了公司的财务实力足够支持扩张速度，有效地避免了企业扩张过程中常常出现的财务风险。尤其值得我国药店连锁企业借鉴的是，经营规模的扩张速度都是以公司自身的财务实力为基础的，超出企业自身财务实力的扩张是非常危险的。
从客户服务商来看，以客户利益为中心，所有利润源自客户，客户的忠诚度永远都是最重要的战略目标。以更优越的服务、更优越的产品质量以及现代的品牌传播战术吸引更多的客户，提高客户的单位利润才是长寿公司的成功之道。
补充内容 (2012-9-26 12:52):
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