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引言
随着社会分工的进一步细化和物流业的快速发展,物流业务外包已成为企业降低营运成本、提高企业的核心竞争力的关键。物流外包,即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作,外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。可见企业物流外包对物流行业的重要性,可以说是物流行业的生命,拓展物流外包市场是多么的重要。而我也将物流外包市场的营销作为自己职业生涯的重点培养方向。
1国内外企业物流外包状况1.1国内外物流业务对比将物流业务外包无疑是一个很好的解决方案,但是企业实施物流外包战略的比例却不高。根据中国仓储协会2003年组织的第三次全国物流供求状况调查结果显示,我国企业采用物流外包战略的比例较低。仅有20%左右的生产企业和13%的商业企业实施了物流外包战略;从业务总量上来看,我国大量的物流业务还是由企业自身完成的。根据中国仓储协会秘书处和美国美智顾问公司的联合调查,2003年中国的物流外包业务成交额约为400亿,仅占整个物流市场的2%-3%。而欧洲的物流业务总成交额约有1 292亿欧元,其中约1/4是由外包物流完成的;美国的物流外包业务量早在1995年时就已经占到物流业务总量的57%;日本的物流外包程度是世界上最高的,通过外包完成的物流量达到80%左右。1.3 国内外物流运营方式的比较 国外将物流业务外包已经成为普遍做法,据某美国著名的咨询公司对美国500家大型制造企业的调查,65%的企业将国内的物流业务实施了外包,加上国际物流业务外包,约77%的企业实施了物流外包,并且物流外包的期限一般不少于5年。而中国的制造企业和商业企业的物流运作基本上是以自营为主,据中国运输仓储协会2003年的调查,中国制造企业的原材料物流交给3PL企业运作的,仅占20%;成品的物流外包更少,只有13%。 发达国家的物流社会化的成功运作揭示了物流的本质:用规模化来降低成本;用速度来减少库存;具有互补核心能力的企业结成战略联盟构筑强有力的价值链。2 物流外包的优点2.1外包能使企业集中精力于主业企业通过物流外包能够实现资源优化配置,从非核心业务中解放出来,将有限的资源集中于核心业务,努力开发出新产品参与市场竞争。例如国内家电行业的小天鹅和科龙两家大公司每年的物流成本超过4亿元,占生产成本的4%,为了更好的发展,两家公司都将自己的非核心的物流部分外包给安泰达物流公司,不仅有效降低了成本,而且企业取得了更好的发展。2.2加快产品流通速度,降低风险,节省费用第三方物流能将产品及时送达消费者手中,加快了产品的流通速度,而且合同中规定了双方的责任和义务,这样大大降低了企业承担的风险;同时它的专业和规模能够压缩物流管理费用,减少额外开支,最大限度地盘活库存,改善企业现金流。
2.3提升企业形象第三方物流门对门的配送服务及时周到、保质保量,有的甚至还能够提供一些增值性的物流服务,这使消费者享受高效优质服务的同时对于企业的忠诚度越来越高,这对于企业来讲是一种无形财富,在一定意义上提升了企业形象.2.4实现了信息共享与风险分担。企业通过与第三方物流供货商合作,能够实现信息共享,并共同分担风险从而能够对市场的风云变幻作出敏捷反应。2.5加快了企业重构,降低了系统风险。物流业务外包后,企业可以加快内部组织结构与流程的重组优化,从而提高管理效率,进而降低外部经营环境变化所带来的系统风险。物流外包给企业带来的益处非常明显,因此很多大型企业都选择将物流外包。例如中国目前最大的一家合资企业———上海通用将物流外包给中远物流公司,联合利华将物流外包给上海友谊,上海惠尔物流有限公司已经同上海家化合作五年等。所以我们物流行业应加大对物流外包市场的拓展,也就是营销自己的服务品牌。3 物流外包市场营销3.1加强自身物流外包质量3.1.1增强自身物流操控力。增强自身设备现代化,信息化,人员的高素质化。做大做强自己的物流服务面积。3.1.2严格筛选物流供货商。在选择供货商时,要求供货商以长远的战略思想来对待外包通过外包即实现需求商利益的最大化,有利于供货商持续稳定的发展,达到供需双方双赢的局面。对于外包的承诺尤其是设计**政策或供货商战略方面的项目,必须来自供货商企业最高管理者,避免在合约履行过程中出现相关条约理解不一致的现象。3.1.3加强物流伙伴关系。比如,加强和改进在各种层次上的通讯和沟通,严格定义需求和程序,加强资源共享的程度以免不必要的浪费,增强有效的关系管理。形成稳固的伙伴关系,形成风险共担,利益共享的机制。3.14控制物流外包风险。外包风险如何控制,50%企业认为需采用绩效指标进行管理,43%的企业认为,信息共享是管理风险的一个途径,38%的企业相信加强客户关系管理是个好办法,另还有27的企业认为加强操作的计划性与战略性也是可行的方法之一。认真仔细地思考未来发生的变化及潜在的问题,在问题出现之前就要提出解决方案。3.2物流营销策略
3.2.1.产品策略 产品策略是指与物流企业提供的服务或产品有关的决策。它包括了若干子因素:产品或服务的设计、包装、品牌、组合等。而物流企业应该站在客户的角度去考虑提供什么样的服务,物流服务主要是借助运输工具和信息技术帮助客户实现货物在空间上的位移、不同种类、品种性、包装的产品以及产品生命周期的不同阶段,都需要给予不同的物流服务。3.2.2.价格策略价格策略是指企业如何根据客户的需求与成本提供一种合适的价格来吸引客户。它包括了基本价格、价格的折扣与折让、付款方式等。价格优势对企业分享市场和增加利润至关重要。为此,降低生产成本是一方面,还需合理控制物流费用支出,因为物流费用在成本中占有较大比重。物流企业应该根据客户的需求,合理地对运输工具、路线、运距、费率等进行系统优化,并根据企业针对的目标市场和客户群体,结合客户期望值和竞争者提供的服务水平,制定适当的服务标准和价格水平。3.2.3.分销管道策略分销管道策略是指物流企业如何选择服务或产品从供货商顺利转移到客户的最佳途径。物流服务一般采用直销的方式最多,许多时候也会采用中介机构,常见的有代理、代销、经纪等形式。3.2.4.促销策略促销策略是指物流企业利用各种媒体向客户传递对自己有利的信息,以引起客户的兴趣,提高企业知名度的各种措施。它包括了广告、人员推销、营业推广、公关等各种营销沟通方式。结语物流行业是我国新兴行业,更是我国十大振兴行业之一。只有不断创新营销理念和优化营销活动,开展针对性的营销策略,实现客户的系列化、个性化物流服务,注重客户关系的维护,提高物流服务质量,根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务,建立长期的、双赢的客户关系,良好的营销策略可以使物流企业获得长期的、稳定的客户,增强物流企业的市场竞争力。良好的营销策略可以使我国企业物流外市场活力无限。
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