NLP的一种流行用法是会话AI，通常在在线聊天机器人中看到，它使用AI模仿通过在线聊天进行的人类对话。该聊天机器人市场已经起飞，在过去的几年中，将节约成本和提高客户服务，几乎所有的行业，特别是在蓬勃发展的电子商务的发展趋势。