天行健依据多年六西格玛项目经验提出关于立项选择阶段的五大建议,供新老朋友参考:
1、确定现状
六西格玛改善项目,首先是问题导向的。项目负责人所要完成的第一个任务是要了解现在存在的问题:是质量的问题、交货的问题、产品开发的问题、库存太高的问题、货款逾期不能收回的问题,是中长期面临的挑战还是短期存在的问题,问题的描述最好有数据。
2、确定目标
编者建议六西格玛项目的目标确定时要遵循三个原则:
一是“聚焦”。在制定项目目标时,项目倡导者和负责人切忌“大而全”,避免通过一二个项目消除企业内多年来的积习、实现效益的“大跃进”。建议每个项目选择1-2个主要的目标。
二是“现实”。不能指望在一下子把不良率从5%下降到0.5%。
三是“关联”。对于降低库存、减少应收帐款等指标,编者建议再配一个制衡的目标:“提高准时交货率”配“降低库存”,“改善客户满意度”配“减少应收帐款”。这样防止为了满足部分条件,牺牲整体利益。
3、确定范围
第三个事项,是要知道项目需要涉及哪些改善流程,该项目在达成目标后可能给组织带来的财务效益种类,项目对我们的业务影响是多大。
有过项目经验的人知道,有些项目从开题到完成整个过程比较轻松,有些项目启动后一年都没什么进展。因为在项目开题、分析、发掘的时候又发现了新的、相关的问题;在分析、发掘这些新的问题时,又发现了新的问题。如此不断扩展,几个月以后,项目组只解决了两个问题,发现了五个新问题。从而使得项目的范围不断扩大,项目陷入没完没了的状态。
4、确定团队
项目负责人在启动精益六西格玛项目时的一个重要任务是挑选项目组的成员。
5、确定支撑
当项目运作之先,项目负责人首先要明白需要领导或倡导者的哪些支持,特别是立项前的关键时刻,项目负责人要非常具体的让领导或倡导者知道需要他们支持什么。比如人员协调到位、必要的财务投入、生产现场的协调权限、充足的实验物料等等,都要在立项报告中阐明。