没人有关于这方面的论文吗？

顶上去，希望有人有啊

没有人回应看来是诱惑不够大，我追加到100个论坛币看看

这个还真不好找呢
自认为：在外国，银行也是企业，市场的影子比较重，所以应当从“银行所属行业及银行的定位方面”查找这样的论文。如：银行的职能是“放贷”的（打比方），就搜“放贷企业的服务创新”；
再一个就是，看中文文献，看看他们所参考的外文文献，找一篇最相关的，O(∩_∩)O~

给你弄了几篇，有一篇没找到原文：
A case management agency and bank create a service innovation.仅详细资料可用 (eng; includes abstract) By Katz KS, Stowe AW, Journal Of Case
Management [J Case Manag], ISSN: 1061-3706, 1992 Summer; Vol. 1 (2), pp. 57-60, 65; PMID: 1467802

刚好我论文需要哦。。。好人呐