全球化，需要怎样的首席人才官？

2011-1-10

    比之其他跨国公司，与SAP的全球人力资源总监讨论Angelika Dammann人才问题更加有趣，原因是，“本土”与“全球”的问题也是深深缠绕SAP产品多年的问题。在与中国本土企业竞争中，SAP频频被质疑的，就是一家跨国公司如何了解本土企业的需求。事实上这同样适用于人力资源管理，跨国公司似乎总是在人才的国际化与本土化之间犹豫挣扎，SAP更是在短短的两年间三度更换中国区领导人。而换一个角度看，中国企业要走出去，国际化人才又成为瓶颈，他们的遭遇将与SAP在中国的问题如出一辙。更重要的是，谁来帮你找到、帮你确认本土领袖呢？
    一个全球人力资源总监怎样看待本土领袖的任选？他日常最关心的问题是什么？他如何看待与本土HR总监的关系？Angelika Dammann，SAP全球人力资源总监，日前接受专访。
    跨边界投资
    主持人：您曾经在联合利华和壳牌工作过，从您在传统企业的经验，与IT行业相比两者有没有什么根本性的差异？您觉得目前IT行业的人力资源管理的挑战是什么？SAP应对的策略是什么？
    Angelika Dammann：首先要说明的是，当我在壳牌任职的时候，也是负责壳牌IT架构以下的几千名员工，在管理技术性人才这一点上，行业差距并不明显。
    说到我们今后的策略，其中重要的有两点：一个是领导力的发展，因为最终SAP的领导力究竟能不能领先其他公司，才是决定公司是否能够成功和区别其他公司的重要一点。第二点，我们必须要在人力资源上大力投入，并且这种投入是跨边界的投入。
    主持人：您说的跨边界投入指的是什么？
    Angelika Dammann：我们很多的研发项目会把最佳资源以及最佳案例拿出来在全世界进行分享，这一点有跨边界性的效应。
    我们非常关注对本地人才的投资。这样，我们才能够把来自全世界的最好的经验和实践，与本地员工进行分享，我们才能充分利用全球所积累的这些经验在本地进行运作。
    领导力，始终是最重要的
    主持人：可让人好奇的是SAP近年来在中国的领军人物一直在走马换将，SAP对本土企业领袖的要求是什么？
    Angelika Dammann：的确在这方面我们遇到了一些挑战，但我当时也不在这个职位上。自从我到了这个职位上之后，我所看到的中国的情况是，我们有一位非常优秀的中国领导人，也就是SAP中国总裁萧洁云女士。她的职业素养以及她的个人经验，使我对中国团队非常有信心。更重要的是，首次有一个中国的本地领头人，在带领SAP中国一起前进。我想，这可能对全球其他地区的公司也有一个示范性的作用。
    主持人：您反复强调了领导力策略的问题，SAP的具体领导力培养策略是什么？
    Angelika Dammann：在SAP的领导力培养策略中，非常重要的一点是，让那些有潜力的下一代的领导者接受挑战。对于大部分人来说，遇到挑战都会觉得不舒服，他可能觉得这是一个很艰难的学习过程，可能也会犯一些小的错误。但正是这些，才能够检验出他是不是适合作为下一任的领导者。所以，你需要从完全适应且习惯的工作领域走出来，去面临更多的挑战，这一点非常重要。
    如何成为全球首席人才官
    主持人：我发现您也是从本土HR走上全球HR岗位的，从您的个人经历来讲，一个什么样的本地HR总监可以做到全球HR总监？
    Angelika Dammann：用一句话来总结一下就是：要用全球性的视角，但需要兼顾本地化的运作能力。
    对于一个本地的HR总监而言，他必须要有全球化的愿景。这意味着他最好到世界各地走走，了解当地的文化和业务，这样他才能够真正获得全球的视角。
    当然，如果本地HR总监已经在本地的运作当中得到足够的国际经验的话，也不一定非得到自己国家之外的地方工作。比如：他可以通过参与国际性的项目，或者参与国际性的团队来获取自己的全球视角。
    主持人：作为SAP首席人力资源官，您日常最关注的问题是什么？您目前关注的问题是什么？
    Angelika Dammann：我个人特别关注的领域还是人才的发展。IT行业发展速度非常之快，我们必须保证我们的人才发展能够赶得上这个速度。同时还要帮助我们的人才长久地在公司发展下去，这些才能保证公司长久的成功。
    对于我来说，目前最急迫的事情，就是对我们整个公司做一个考察，看哪一个领域做得非常好，哪一个领域做得不好，取长补短。再有一个是领导力的发展，SAP有许多好的人才，要在他们的领导力培养方面多投入一些心血。
    主持人：您怎么形容您与本土HR的关系？
    Angelika Dammann：无论如何，我们都会和本地的人力资源总监有密切的合作关系和工作关系。很重要的一点是，我们会和本地的人力总监一起来观察当地的业务流程是怎么样的，业务流程对于人力资源的发展带来的影响是什么样的等等。
    主持人：是不是SAP已经建立了相关的制度，让各国的HR来分享国际同行的经验？
    Angelika Dammann：我们的确这样做了，我们现在建立了一个全球性的内部网络社区。全球的HR人员都可以互相分享自己的经验。利用SNS或者其他新的技术，所有HR的人都被邀请到网络社区进行分享，目前我们总共有800多位HR人员在这个平台进行交流。

作者：李源 来源：《中外管理》2010年第10期