示例来源---《项目管理方法论》第2版汪小金著，第9页。

例如，某天，因为牙齿痛，到口腔医院一楼急诊科就诊，急诊科的医生建议拔牙。我又到二楼拔牙科就诊，并询问拔牙之后的补牙事宜。拔牙科的医生说这里只管拔牙，以后的修补要到五楼的修补科就诊，医院的这种职能分割，虽然有利于专业技术的提高，但显然会给病人带来很多麻烦，而且不利于向病人提供一揽子的综合解决方案。病人需要的其实是综合解决方案，即把牙齿弄好。中间的诊断、拔牙等只是一些必要的过程。

如果采用横向式管理为主的项目管理方法，就应该由急诊科的医生召集拔牙和修补等相关科室的医生，为病人的牙病提出一个个性化的综合解决方案，其中包括做什么检查和治疗，什么时间做什么，总共多少费用，最后要达到什么效果。这种安排，肯定能让病人更加满意！当然，收费也要相应高一些。

为客户提供一揽子综合的解决方案，在特定场景领域内，立足于某个特定需求，而延伸到该需求的前端和后端，从而使该需求得到完整且充分的解决。基于客户需求的多样性，为了竞争优势的体现，进而不断提升专业领域的技能且能提供综合一揽子的解决方案。5W2H的工作方法，在此有共通之处。

Why、What、Who、When、Where，How、How much