推动客户体验并建立数字信任的机会
随着消费者数据隐私成为当前时代的重中之重，监管机构已陷入困境，以确保用户获得其个人数据所需的隐私。为了确保所有在线用户的权利，欧洲已经加入了这样一种监管机构。欧盟宣布了《通用数据保护条例》或GDPR，该条例将于今年5月全面生效。尽管GDPR可能被认为是一项地区性法规，但其影响远非如此，在未来几天内可能会在全球范围内看到。
尽管GDPR在管理和用户保护的许多方面都施加了法规，但法规的主要条款是，用户现在将能够在线控制自己的个人数据，并且将要求组织保护用户与其共享的数据。个人身份信息或PII的新保护方法赋予每个欧盟公民批准使用其个人数据的权利。公民现在可以允许使用其数据，或者可以选择“遗忘权”作为替代。
欧盟将通过实施一系列制裁，严厉罚款和赔偿来执行GDPR。这些罚款和赔偿金的范围从一个组织的收入的百分之二或轻微违规的一千万欧元到一个组织的收入的百分之四或严重违规的两千万欧元。金额将以两个数字中的较高者为准。该法规不仅适用于欧盟的组织，还适用于与欧盟公民有业务往来的任何组织，无论其经营的行业和规模如何。
竞争差异化
虽然遵守GDPR法规对于当前与欧盟公民合作的所有组织绝对是一个挑战，但成功在于将这些新法规视为实现竞争差异化的机会，而不仅仅是障碍或挑战。这为组织提供了一个典范的机会，可以推动组织对其品牌进行数字信任，并确保它们不仅遵守这些法规，而且最终在这种竞争环境中为自己赢得了声誉。
以Google，Apple和Microsoft等组织为例。消费者的信任度对这些组织一直很重要，它们始终在法律范围内运作，以获取客户同意使用其数据。这使大型公司脱颖而出，并获得了一个独特的卖点，使它们与其他公司区分开来。
一些组织存储了许多未经书面同意的客户数据。这意味着该数据无法在2018年5月结束后用于分析目的。
数据管理平台（DMP）对于数字营销人员而言非常重要。这些平台可帮助营销人员找到高价值的受众，以宣传其产品和服务。这些数据大部分由第三方收集并由营销人员使用。但是，随着通用数据保护法规于5月生效，DMP将很难获得第三方数据。
DMP大多通过Cookie获取数据，使用Cookie不一定需要征得其同意。但是，GDPR的实施将改变这种情况，因为它要求个人数据（尤其是通过Cookie收集的数据）仅在获得个人的明确同意后才能使用。
数据收集者可能会根据GDPR承担更多的法律义务，从而使DMP更加依赖第一方和第二方数据。应根据新的GDPR法规审查第三方数据的使用。
大多数组织将不得不恢复到如何收集和管理客户数据的核心体系结构。企业将需要切换到灵活，敏捷和合规的体系结构，以管理和分析实时（客户行为）数据。
如果企业收集数据的能力受到限制，则企业将需要重新组织如何细分受众的策略。尽管这种限制带来了新的挑战，但也为企业带来了新的机遇。
每个企业都必须找到自己的方式来应对法规的变化，我们很可能会看到一些创新的方法来改善客户体验，以获取客户数据。
此外，企业将需要为其客户提供改进的安全功能。根据GDPR的建议，通过为用户提供对自己数据的权利，这些组织可以缓解客户对数据盗窃的担忧。
通过利用这一机会，您不仅将遵守GDPR提出的欧盟法规，还将为您的品牌创建独特的身份。
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