文/华恒智信分析员

在企业中如何提高管理效率，做到职责明确，赏罚分明的同时，避免管理者的一言堂呢？

京东为了避免管理者一个人说了算，建立了两级管理机制，提出了ABC原则，也是ABC管理体系。其中C代表基层管理者或者员工。B代表C的直接上级，A代表B的上级，即为C的上上级。 对C的招聘，加薪，升职，淘汰以及表扬等决定都必须由A和B两个人共同决定，避免某一个管理者独断专行的现象。

同时，对C的升职加薪等，仅需要最高报备到A即可，不需要报备给A的上级，提高了整体的管理效率。例如刘强东是A，那么京东商城或财务、人力资源等业务体系的负责人是B，而业务体系的下面副总裁就是C，刘强东最多只会管理到副总裁级别，对于下面的总监等管理者的人事调动，刘强东不会过问。此外，对副总裁的管理也需要刘强东和各业务体系的负责人共同来决定，而不能刘强东一人说了算。

在进行工作汇报和业务决策时，也要遵循ABC的原则，即C仅可以向直接上级B汇报，原则上不允许向A直接汇报。因为即使A同意了，但B没有同意，那么这项工作也无法去推进和开展。

基于ABC的原则，京东几乎所有的决策都在两级之内解决，当然也会有一些例外情况，比如涉及到重大战略决策或内部贪腐等事项时，可能会越过两级甚至三级，最终由刘强东来决策。

【参考资料】

1、鲁克德.京东人力资源管理纲要.2019