数字化转型，英文为Digital Transformation，数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。如今，数字技术正被融入到产品，服务与流程当中，用以转变客户的业务成果及商业与公共服务的交付方式。这就是数字化转型。

数字化转型时常与数数字化一并而谈（或是数码化），因为转型同样的代表着结合数位科技与既存营运流程的过程。 然而，数字化转型指的是更为广泛的应用数位科技，在组织的各个层面皆整合应用科技以效率化流程。其中包括：

• 营运流程（Operational Process）
• 行销与业务(Marketing & Sales)
• 辅助功能(Supporting Functions)
• 创新与研发（Research & Development）
• 资讯科技（Information Technology）
  

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其中，以中国市场的百事公司(PepsiCo Inc.)数字化转型为案例。近年来，随着全球消费者对健康的关注，人们对可乐之类的高糖碳酸饮料逐渐丧失兴趣。碳酸软饮料销量连续11年下跌，饮料市场的整体疲软，再加上今年受新冠疫情影响，非居家消费被抑制，导致饮料需求下滑，可口可乐的业绩遭到了不小的冲击。 目前，对于可口可乐而言，数字化是其未来的工作重点。7月21日，可口可乐与美团点评签署战略合作协议，探索数字化商业新模式。可口可乐借助美团点评拥有线上线下一体化的全渠道营销生态和多场景精准触达消费者的能力，推动可口可乐加速数字化转型。

总结： 尤其是疫情过后，消费习惯和消费需求发生变化，推动数字化转型对企业影响很大，需要不断推动研发、生产和渠道转型，以适应新的变化。