德邦的战略绩效管理

文/华恒智信分析员

物流企业如何能够建立合理的考核制度，既保证绩效考核的客观公正，又要保证人员积极性呢？

德邦建立了战略绩效管理体系来进行绩效考核的管理。德邦将战略分解成为绩效指标规划以及具体的工作目标，落实到具体的责任单位，并转化为可执行的绩效目标计划和预算，从而通过监控其执行情况，进行评价和反馈，得到绩效考核的结果。

在具体的操作中，基于德邦高收入增长稳定，利润长期稳定发展的总体战略目标，从销售驱动、业务与产品、成本控制、品牌定位等维度将指标分为了考核类和观测类。考核类的指标必须有相关的责任人及责任单位进行承接，纳入总裁直管人员考核体系；观测类的指标，则通过定期的进行数据收集和分析，作为部门以及部门内的考核。最后德邦制定了营业收入、净利润率、网点均收入、客户满意度、运营成本、丢货率、破损率、审计情况等核心指标，以及市场占有率、人均货量、每吨的公里成本、运营成本、员工敬业度、离职率、关键岗位人才培养等观测指标。

【参考资料】1、官同良、王祥伍.借力咨询 德邦成长背后的秘密.