项目报告概况

此报告融合了平台经济（盈利话、网络效应、核心交互等理论）、大数据（机器学习、数据的”潜在价值“等）的课程对闲鱼APP展开了系统调查。回顾报告内容，结合以上京东×上美影动画放映厅之"攀比"分析，我对闲鱼链接用户，建立更多可能性方面分析出更多现存问题及提出了可参考性意见。

闲鱼与用户可提升之处

• 商品质量参差不齐，存在卖假货的现象，若在未缴纳保证金的商家购买商品，平台无法进行有效的处理和管控，一旦退货需买家自行承担退货运费。

• 闲鱼上频频出现交易欺诈问题。闲鱼为了解决闲置交易过程中出现的欺诈问题，虽然引入了芝麻信用体系、售后客服举报等方式，并在购买部分物品前也提供了第三方验货服务，但作为国内最大的二手交易平台仍然存在大量的欺诈问题。

  
  

建议

• 平台需提供买家和卖家同等的举报和投诉通道，根据购物行为、购物评价、投诉次数、投诉人数等数据严格排查，对卖假货的卖家和恶意退货的买家进行对应的惩罚和管控。

• 芝麻信用、实名认证虽然是判断买卖双方信用的很好途径，但是目前主流二手闲置交易平台都已经接入相关标准，此外仅评芝麻信用、实名认证判断用户二手交易可信度不够全面，平台需要建立自身独特的信任体系