为解决文旅行业本地民俗文化认知度低痛点，本项目团队已设计并执行《数字化转型设计思维工作坊》，并产出《从化民俗APP商业需求文档》丶《从化民俗APP市场需求文档》文档。(含顾客旅程/服务蓝图) 为了验证商业可行性/技术可行性/用户可欲性，我们团队产出产品的原型，含商业模式画布丶服务蓝图丶商业生态系统设计画布。

• 商业模式画布
  

在此次团队项目中，本团队选择绘制商业模式画布，以用一种统一的语言和直观的描述、评估并改变一个商业模式。根据本团队在执行数字化转型设计思维工作坊过程中产出的关于从化民俗APP商业需求文档和市场需求文档，我们构建了商业模式画布以验证本产品的商业可行性。在构建商业模式画布之前，我们团队选择先从客户群体进入，明确并细分本产品想要获得和期望服务的目标人群（客户群体），在对客户群体进行细分后，再根据客户群体进行价值主张的建立和后续元素的思考和制定，最终产出本项目的商业模式画布。

• 商业生态系统设计画布
  

商业生态系统作为一种新型的企业网络，能充分体现成员和元素之间资源的相互协调和聚集，基于整个项目的集体性和联系性，我们团队产出从化民俗APP版本的商业生态系统画布，意在全局视角之下探寻产品的利害相关者之间的多维度价值的体现。

• 产品原型
  

产品原型的制作可以直观的呈现给团队中的其他成员，甚至早期用户，用于验证产品的合理性，通过高效、低成本的方式来表达、测试并验证产品。为了初步验证我们的想法，我们团队根据前期讨论的点子和概念构想进行了可视化的原型设计，将想法和概念以更直观的方式描述出来，把初步的APP最主要功能的功能，以低保真线框图的形式呈现出来，让参与进来的每个人都可以查看、使用并且给予反馈，这有助于我们最终版本定下来之前进行必要的调整。 我们一共设计了个5个主要页面，分别是“首页”、“论坛”、“游玩指南”、“VR看展”以及“民俗游戏”。不同的功能页面满足用户不同的需求，结合了资讯、互动、攻略于一体的服务，提供给用户多元的选择和沉浸式的体验感。

• 服务蓝图
  

服务蓝图可以系统性地把用户的接触点列出来，同时可以帮助团队在后续产品服务的迭代中更好地提高和调整、同时也有助于识别出流程中的弱项。 在执行本次数字化转型设计思维工作坊过程中，根据用户痛点和需求点等要素，并且在商讨出本项目的低保真原型后，我们将通过本团队的服务设计来设计用户的旅程，充分考虑所有的触点，将用户旅程地图扩展为服务蓝图，以更好地展现主要用户群体与本项目产品接触的所有体验过程。另外，在此次服务蓝图的绘制中，同时也是在学习和执行如何将服务流程可视化与结构化，在这个过程中我们团队需要始终以用户为中心。

定位：该产品是一个集从化民俗文化资料与从化民俗文化参与、讨论为一体的平台。

在该平台上，用户可以通过浏览、讨论该平台上关于从化民俗文化的相关资讯以了解从化的民俗特色，另外，用户在该平台可以通过VR“云”参与相关民俗文化活动与“云”观看相关民俗展览，同时可以根据某一个从化民俗文化获取周边游玩指南。

该产品可以让用户通过对从化民俗文化的浏览、讨论、参与，提高用户对从化民俗文化的认知度和认可度，并借此有助于弘扬和发展从化传统民俗文化，进一步带动从化当地的文化旅游业的发展。另外，在扩大市场影响力和发掘更多的潜在用户后可以通过广告和商家入驻以提高产品的盈利，实现“助农促业”，从而更进一步促进从化地区的经济。

（1） 目前民俗文旅市场正存在于认知度较低且群体接受度、传承积极性都不高的情况。在外地游客看来，在对从化的文化旅游资源不了解的情况下，这个地方很难使他们产生旅游的兴趣；而站在本地居民的角度上，由于时间的更迭，后代的年轻人都会对传统民俗不太了解，或是主动传承的积极度不高，对于本地的民俗文化传播普及意识也比较淡薄。

（2） 受到2020年新冠疫情的影响，我国各行业受到巨大的影响，文旅产业更是如此。但与此同时，我国文旅产业在危机中孕育生机，我国文旅产业数字化进程大幅加快，相较于国际消费而言，我国国内文化旅游市场率先复苏。从化区可以借助这次机会，实现从化区文旅产业的数字化转型，借助数字化的技术和手段，引领从化区文旅产业消费大规模回流，推动形成以经济内循环为主的文旅新格局。

（3） 国内对于民俗文化旅游价值的研究中往往缺乏从价值主体——游客认知的角度进行探讨，于是我们借助这次机会，试图以人为主体来开展民俗文旅的价值维度的探讨，以此在从化范围内来建立一个较为健康、良好的民俗价值体系，发现其市场价值。

• 针对民俗文旅推出的APP较少，在市场上还未形成强有力的竞争对手，市场前景较好。

• 该产品具有明确的核心价值和使用需求，随着文旅市场的扩大与增长，产品的市场未来需求趋势将逐步增长。

• VR技术的融入，让该APP相对于目前市场上现有的民俗类APP来说是一个亮点，增加了本产品的价值。

• 随着中国传统文化的不断复兴，从化民俗APP的开发，对于继承和弘扬我国传统文化的发展起着至关重要的作用。

  
  

• 有开放平台提供成熟的VR开发能力：百度AI开发平台提供了VR开发能力，技术成熟稳定，可行性强。另外，该平台还具有将VR云展会融合百度VR、AI、智能云技术服务能力，能为本产品提供一站式全链路线上云展解决方案。

• 利用现成的VR云展服务：百度AI开发平台提供的VR云展会解决方案所能提供的服务类型多且服务配置便捷，应用场景多的同时也能满足用户的不同需求。

• 团队中有成熟的开发环境和开发人员：作为一个独立的开发团队和运作项目，团队人员掌握较为熟练的APP开发专业知识，对于本产品的开发和后续功能迭代都有一定的技术手段的支持。

  
  

• 产品功能基本满足用户需求，能够在APP内了解到相关民俗的信息，解决用户对从化民俗认知度低的问题。

• 交互性强，在该APP内，除了基本的民俗活动信息，还添加了云看展功能页面，在此页面通过vr视角能让用户有种身临其境的感觉，使用户拿起手机就能观看民俗活动，从而激发起用户前往从化旅游的兴趣。

• 融入了趣味性的民俗游戏，让用户能通过游戏的方式体验相关民俗活动，对于短时间内无法前往从化旅游、观看民俗活动的用户来说，满足了他们对于民俗活动的好奇心，在一定程度上增加了用户粘性。

• 界面布局经过深思熟虑，界面设计美观，功能页面操作简单。