拉萨智慧城市建设研究--基于医疗公共服务建设视角（学习笔记）-53

5.1.2 多元协作，打造“多元一体”的智慧化医疗公共服务

构建以ZF为核心，医疗服务机构供给方、民众需求方和第三方企业机构组成的联动体系，设计多元主体协同建设的模式（主体多元——关系建立——主体互动——协同发展）。

多元主体协同建设模式在实施方式上要注重互动协同紧密结合。互动导向理论继承并发展了市场理论，是对市场导向中需求方满足的思想延伸。互动导向作为服务经济时代的新发展，在信息技术发展基础上，针对公共环境变化提出需求方与供给方互动新定义，认为随着需求差异化的增加，供给方应转变互动的战略导向，重视对互动关系的管理。该理论提出以来，已成为西方战略研究的前沿领域。在智慧化医疗公共服务建设中，一方面要加快完善多元主体体系建设，构建主体相互独立与协同的双重机制，定期发布阶段性评审结果，强化多方协作工作的责任，将消息质量、互动情况、满意度等纳入评审体系，进而为如何开展智慧城市下的医疗公共服务建设提供明确导向及制度支撑，避免意愿相左、规则相悖的情况。同时，正视急功近利的误区，避免只关注医疗公共服务建设数量和利润，忽视难以测量的可持续发展现象发生。医疗公共服务是以医疗供给为目标的条件下开展的变革活动，也是一个动态演进的过程，不可能一蹴而就；另一方面，加强各主体之间互动沟通，按照各主体优势，健全智慧城市下的医疗公共服务建设机制，强调协作与合作，保持一致性与整体性，协同发展。从现有智慧城市下的医疗公共服务建设研究来看，其本身成败不能以短期使用量、留存率等为标准衡量，离开了长远发展，片面关注暂时性的成果，只会变成肤浅的变革，也就难以发挥供给侧改革目标。“多位一体”强强联合，为智慧城市下的医疗公共服务建设协同发展奠定坚实基础。