可持续性是指一种可以长久维持的过程或状态。可持续性的改进结果包括不断提高生产力，降低生产成本，提高管理水平等。如何才能可持续性的改进结果呢?不改变行为，就无法改变结果，或者想要改变结果，必须先改变行为。可改变的行为包括认可公司文化，认同公司核心价值观，有效的沟通，为结果负责，经验分享，展现领导力，不断学习等等。

怎样才能改变行为呢?人往往不会主动改变，人都是有惰性的。我们可以从推行以下三个方面的活动来推动人的行为改变，从而实现改善的可持续性。

1、流程。从客户需求出发，对公司的流程进行价值流分析，哪些是增值的，哪些不是增值的，寻找改善的机会。根据公司新的商业模式，对流程进行改善或重组。

2、人员和组织。人才及组织是否合适对公司的重要性日益突出。公司要对人员和组织进行需求分析，要根据公司的发展制定相应的人才和组织的发展战略。

3、是管理系统。要建立有效的公司信息流体系和关键衡量指标体系，并且要根据公司发展的不同阶段对它们不断的更新完善。

总之，想要交付可持续性的改进结果，必须改变行为，要想改变行为，可以对流程进行不断的分析改善，建立完善的管理系统和人员及组织发展规划。在流程改善、完善管理系统和人员及组织发展规划的过程中，人的态度会主动或被动随之改变，态度改变了，人的行为也会随之改变，人的行为改变，结果也随之改变。