中国智慧医疗2021十大发展趋势（学习笔记）-57

其次，围绕“自助服务”进行智慧服务建设。包括自助发卡、自助签到、自助缴费、自助挂号、自助取号、自助建档、自助打印报告、自助打印发票、自助交住院预交金、清单查询等。具有代表性的医院是安徽医科大学第二附属医院。

自助开单。对于一些常见的慢性病，如糖尿病，患者需定期来医院做常规检查。针对患者的这类特殊要求，目前全院有 30 个左右常见项目的检查采用患者在自助机上自己开单的做法，减少了不必要的排队，缩短患者就诊等待时间。

自助支付。安徽医科大学第二附属医院门诊楼共 4 层，门诊部几乎关闭了所有的收费窗口，只保留一个人工收费窗口（医保患者需要到人工窗口登记、备案）。目前，除了医生诊病环节外，其他环节包括建卡、充值、预约、报告打印、发票打印、零钱机兑换、支付等均可以通过自助机来完成。