六西格玛的优势使其成为重要的工艺改进方法，无论在哪个行业。本质上，六西格玛可以显著改善患者的护理流程，从而提高患者的满意度。以下是如何通过六西格玛DMAIC帮助实现这一目标。

-定义:确定患者，以及他们想要什么和需要什么。最重要的是，所有确定的内容都被清晰简洁地定义，以及过程的最终目标和能力。

-衡量:目前的医疗水平有多好？需要衡量才能确切知道哪些方面需要改进。这里可以使用一些关键的永久性指标(KPI)，如员工-患者比率、患者等待时间和患者满意度。

-分析:在测量阶段之后，您需要使用六西格玛工具来分析数据。为了准确理解影响质量的问题，团队可能不得不使用先进的统计方法。

-改进:这是对患者护理流程进行重大改变以使其变得更好的地方。在这个阶段，确保进度被跟踪是非常重要的，这样就可以获得数据来通知团队所做的更改是否有效。

-控制:现阶段将规范改进。该团队将创建标准操作程序，其中可能包括协议和政策，以指导患者护理的未来改进，并确保迄今为止所做的改进不会因超时而取消。



结论

六西格玛可以对医院产生巨大的正面影响，从而改善患者的护理流程。随着越来越多的患者满意，医院可以得到更多的患者，增加自己的可信度。随着DMAIC方法在医院的应用，改进的可能性更大。