质量功能展开（QFD)是一种系统的、用户驱动的质量保证方法，其基础是在产品开发过程中最大限度地满足客户的需求。其主要特点如下：



1.QFD要求企业不断倾听客户的需求，并通过适当的方法和措施在产品形成的全过程中实现这些需求。

2.QFD是帮助各职能部门在实现客户需求的过程中，制定相应的技术要求实施措施，使各职能部门协同工作。

3.QFD涉及产品形成的整个过程，被认为是产品开发阶段的一种质量保证方法。

QFD的关键是将客户要求转化为产品开发过程中的具体技术要求和质量控制要求。通过实现这些技术和质量控制要求来满足客户的需求。