第一章  公共关系概述

第二章  公共关系的起源与发展

第三章  公共关系的职责

第四章  公共关系的主体

第五章  公共关系的客体

第六章  公共关系的基本手段

第七章  公共关系的实施

第八章  公共关系形象

第九章  公共关系礼仪

第十章  公共关系危机管理