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2011-06-16
航空公司产品--海航舒适A舱产品规定的通知(新的)
航空公司产品--海南航空股份有限公司、大新华航空有限公司国内航班多等级舱位管理规定
航空公司产品--南航“广深一票通”服务
航空公司服务--Travelport GDS与中华航空公司达成扩展合作
航空公司服务--东航论服务的一致性
航空公司服务--关键时刻—以服务促销售
航空公司服务--南航2010年3季度工作小结
航空公司服务--南航《2010年95539投诉汇总》
航空公司服务--南航《CBD客舱系统用户操作指引》
航空公司服务--南航《客舱系统亚运品牌服务保障方案》
航空公司服务--南航短信乘机使用手册
航空公司服务--南航网上乘机使用手册
航空公司服务--南航网上订餐使用手册
航空公司服务--深圳航空顾客服务指南(第三版)
航空公司服务--中国东方航空手机值机服务须知
航空公司服务--做好高端旅客销售服务工作
航空公司战略--国航未来的十年(孔栋)
航空公司战略--南航持续发展战略
航空公司战略--浅析深圳航空公司服务营销战略和策略
航空公司战略--上海航空公司发展战略研究
航空公司战略--西南航空的战略定位
航空公司战略--中国南方航空公司战略分析
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  • 航空公司产品--海南航空股份有限公司、大新华航空有限公司国内航班多等级舱位管理规定.doc
  • 航空公司产品--南航“广深一票通”服务.doc
  • 航空公司服务--Travelport GDS与中华航空公司达成扩展合作.doc
  • 航空公司服务--东航论服务的一致性.doc
  • 航空公司服务--关键时刻—以服务促销售.doc
  • 航空公司服务--南航2010年3季度工作小结.doc
  • 航空公司服务--南航《2010年95539投诉汇总》.doc
  • 航空公司服务--南航《CBD客舱系统用户操作指引》.doc
  • 航空公司服务--南航《客舱系统亚运品牌服务保障方案》.doc
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  • 航空公司服务--南航网上乘机使用手册.doc
  • 航空公司服务--南航网上订餐使用手册.pdf
  • 航空公司服务--深圳航空顾客服务指南(第三版).doc
  • 航空公司服务--中国东方航空手机值机服务须知.doc
  • 航空公司服务--做好高端旅客销售服务工作.doc
  • 航空公司战略--国航未来的十年(孔栋).doc
  • 航空公司战略--南航持续发展战略.pdf
  • 航空公司战略--浅析深圳航空公司服务营销战略和策略.doc
  • 航空公司战略--上海航空公司发展战略研究.doc
  • 航空公司战略--西南航空的战略定位.doc
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2011-6-16 10:12:29
楼主也忒狠了吧,里面很多文章,论坛都已经发过了
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2011-8-17 11:31:22
太贵了,很多资料都重复了
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