陈西军 极简管理通鉴 2022-10-30 06:18 发表于北京

国际组织变革罗恩·阿什凯纳斯认为，复杂性源于管理行为。很多管理者以适应外部环境和员工个性需求的名义，造成了无效的复杂性。所以，优秀的管理者应该具有抓住本质、化繁为简的能力。
简单，并不简单。如果你没有把一个问题彻底研究清楚，就无法深入浅出、通俗浅显地解释清楚，就只能靠眼花缭乱的归纳、推理、演绎、概念、公式、模型来说明。
简单是认知的高级形态。文明进化史，也是认知度升维、复杂度降维的斗争史。为什么LOGO越简单，越容易被记住？为什么广告语越简洁，传播铭记性越强？为什么公司的愿景、使命、价值观，倾向于用几个简单的词汇来描述？
就是因为大道至简。大脑喜欢简单的东西，而对复杂有着天然的怀疑和排斥。工作中，有人积极，有人消极，有人想创新，有人想投机，有人是因为认识错误，有人因为是技能不足，所以，就会出现预期结果不可控。这是管理存在的理由。组织结构、规则、程序和标准，是为了将人们的行为控制在一定的范围内。而审计、控制、绩效，是为了对行为进行激励。
但遗憾的是，许多管理者为了减少复杂性，却制造了更多的复杂性。例如，不少公司为了实现业绩的可监控，每周进行运营评审。这本身没错，可没料想时间一久，各部门会专门抽调几个人花费数小时，甚至加班写报告。评审会变成了一种公司内的部门路演，而不是解决问题。
其实，组织中许多不必要的复杂活动，都源于善意地控制例外。例如，车间员工以旧换新申领一支防尘口罩，需要先填写单据，再到固废回收处登记，然后去仓库领用。一副口罩3元，而浪费的时间成本至少20元。
更大的问题，这些基于控制的繁琐的流程，导致团队的信任危机和士气消沉。研究发现，造成复杂性的原因，排在前4位的分别是，管理者行为、繁琐的流程、臃肿的组织结构和责权不清。那问题应该怎么解决呢？
主要有4点。
1.民主和授权
管理者在制定制度、规则和流程的时候，如果闭门造车，而不是让最了解现场的人充分参与意见，可能就制造人为的复杂性。另外，不懂授权的管理者，经常工作过量、不堪重负，成为工作的瓶颈，也是原因之一。赋能服务型的管理者，让使用规则的人制定规则，是简化的第一步。
2.在前进中迭代
令人难以置信的是，复杂度通常是完美主义者制造的。他们刻意追求极致的完美，倾向于搜集所有的数据、信息，解除一切顾虑，力求万无一失。殊不知，绝对的完美是不存在的，情况是快速变化的，总有一些新的情况随时发生，效率的牺牲本身就是很大的缺陷。所以，要学会接受缺憾的美，先完成一个最小可用品，就付诸行动，在行动中获得反馈，不断迭代，形成最小闭环。
3.专注核心目标
复杂性有时来自面面俱到，总想照顾到每个人的意见、每个方面的利益，导致不自觉地偏离了主航道，分散了精力和资源，影响了核心目标的达成。卓越的管理者会近乎偏执地专注于最关键事项，甚至为此不惜违逆最高层的意见。
4.不断审视反省
多问一问——有没有更简单的方法？不做会有什么影响？能不能合并或减少？有没有经常征求基层的看法？能不能从报告、会议、沟通开始创造一种极简的文化？