近日，贝恩公司发布中国零售银行业务的最新研究《中国数字化零售银行报告（2023）》。
研究显示，自新冠疫情爆发以来，中国数字化零售银行业务，尤其是手机银行业务发展迅速，对此，零售银行必须打造全渠道的业务战略，以客户体验为重点，从而保持竞争力，赢得客户青睐。