<P> <br></P><P>前段时间上传了《平衡计分卡经典讲义（台湾版）》，相信大家通过这几天的学习，对平衡计分卡有了初步的了解。</P><P>今天为大家上传的是更好的关于平衡计分卡的资料－－BSC指标词典</P><P>知道平衡计分卡的朋友们都了解，平衡计分卡最关键的部分是如何成功设置财务层面、客户层面、内部业务流程层面、学习与成长层面的各项指标。本资料为大家提供所有这四个层面的大约226个指标，这些指标不仅给出了准确定义，还给出了详细计算公式。</P><P>其中财务层面35个指标</P><P>      客户层面25个指标</P><P>      内部业务流程层面147个指标</P><P>      学习与成长层面19个指标</P>

[此贴子已经被作者于2006-10-19 13:29:46编辑过]