公司的市场部经理今年6月份入职,我7月底入职,虽然我是一个小小的市场分析员,但是我不归她管,我直接归总监管。这导致我工作上的很多不便,与其他经理有关的,都得跟老板沟通,没办法,我的level不够人家高嘛。
这几个礼拜发生了一件令我十分无奈的事情。市场部经理6、7年前是在这个公司做的,后来在4、5年前离开了,现在又回来。她叫下属帮她开一个调研项目,收集竞争对手的一些信息。我第一次跟她当面谈,了解到的需求是:市场部经理不清楚自己公司的销售情况,以及竞争对手的销售情况,而且问了销售部,销售部手头也没有这个数据,为了近期新品上市能有一个方向,所以,要做一个调研,去看自己卖的好的和人家卖的好的头三名产品是什么,卖多少钱,出了多少货,销售额是多少。OK,反正她属下做开,我接手,就做呗,没啥大不了,反正我是干调研出身的。但是郁闷的是,咋公司这么笨,跟调研公司谈好说实地的数据收集是自己公司的人去做,调研公司只负责出数据报告和分析报告。
就这件事情,我觉得这样操作很不合理,就跟老板说了情况,于是老板决定停了这个调研项目,改为自己公司的大区经理填写竞争情况信息(当然表格是由我设计的)。但是,三天后,老板又说继续这个项目,但是还是以情报收集的方式进行。我非常无奈,一会儿做,一会儿不做,耍我啊,我把那个信息表发给市场部经理,让她跟大区经理再次沟通,并填写这个表。结果就这样给市场部经理批了,说我完全改了她的方向,她的原意就是要做一个调研项目,因为她刚重新回到公司,对市场的情况一概不知道,所以一定要收集这些信息,而且要全国各个门店的信息(包括门店所在市场的竞争对手的信息)。很显然,两次谈话发现她的目的完全不一样。更郁闷的是,她认为之前她的下属跟调研公司谈好的价格包含了调研公司收集实地数据!
在我眼中,第一,作为市场部经理,应该了解人家什么卖得好,为什么卖得(产品特别好?售后做得特别好?品牌特别响?)而自己家卖的好的又是什么,卖多少,卖给什么人,都应该知道,否则,市场策略怎么出来?!姑且当她忙,没时间收集这个信息。但是,既然对市场一概不情况,那是否应该做市场的总体情况以及竞争对手的摸底呢?人家的档次结构?目标消费者?公司的市场占有率?消费者的购买习惯?如果仅仅了解人家和自家卖的最好的三样产品就足够的话,那公司干嘛开发这么多系列?而且如果不了解人家的消费者是哪些人,那怎么知道如何推产品?
就因为这个事情,她大前天狠狠地批了我(而且我还不是她的下属),郁闷死我。
我决定不管啦,就让调研公司报价呗,公司在这方面预算低,那就报两个方案,一个是所有城市所有渠道都做下来的,另一个是只做部分城市的。实在还是贵了,就加一个选择给经理——直接购买市场上现有的分析报告。反正不就是了解市场的现状和竞争对手的现状嘛。直接买报告还不用花时间等数据处理咧。
大家说对不对。真实郁闷死我的。就这么一个小事情,还折腾我。
说明一下,公司是做耐用品的,所以我有想过提议做消费者拦截访问,但是感觉又不妥,毕竟不像快消那样,从消费者身上入手就可以做一个客观的市场分析,还是得从门店啊、经销商方面入手的。
不知道大家还有没有更好的建议,我实在不像再跟她扯这个事情,而我老板同时也是她老板,老板是不管我的,所以我是超级难做。我打算写清楚选择方案和对应的风险是什么,让她去选择,总比每天折腾这个事情要强。公司流程多,涉及的部门越所就越麻烦。