谈企业管理上的重要人事问题

2006-10-26著

搞好一个企业不容易，关于投资方面的情形，我们在这里姑且不论。在管理上，企业经常存在一些不可克服的人事障碍，这点就特别值得人们的注意。

当前，中国私有企业群体已经发展到一个比较特殊的阶段，很多企业家早已觉察到加强制度性管理的必要，由于他们很少关心主要的人事关系，于是雇主和雇员之间缺少深层次的交流。事实上，企业家应该首先处理最重要的人事关系，一个企业的主要人事关系没有处理好，企业就常常呈现病态的经营状况。

关于主要的人事关系，每个企业家对它的理解均不同。中国古代有个故事，很能说明一些问题。周武王在渭水上遇见姜太公，双方进行了很有意义的对话，太公说：“君子情意相投，就会亲密合作，亲密合作，事业就能成功。言语应付，是把真情掩饰起来了，能说真情实话，才是最好的事情。” 文王也表示，只有仁德的人才能接受最直率的规劝，才不厌恶真情实话。他们是在这个沟通的基础上根本地确立起该统治集团的主要人事关系的。当前，业界还普遍存在业主一言堂的问题，其直接在雇主和雇员之间划了一条鸿沟，不管是对是错，老板说了算，缺乏建言的机制，也是应该引起重视的一个问题。

谈谈典故很容易，而要那样去奉行，就没有几个人能做到。现在的企业家经常犯的毛病就是对下属多疑，很多事情交不下去，碰到事情总是事必躬亲，必然使得其他主管人员处理问题时不能自主决策。公司的事情不全是老板最有能力和资格去去处理的，最高主管始终是要善于“将将”，而不是“将兵”，这就是汉高祖和淮阴候能力的区别所在，由此看来，公司最高主管对自己的职责作一个明确区分和清楚的定位是很有必要的，只有主要人事关系处理好，明确的授权才能根本落实。

要处理好主要人事关系其实不难，业主必须适时考虑满足该人员的基本要求，很多时候，对方的要求是什么，业主不会知道，但业主必须去发现一些问题，主动去解决。比如刘邦对韩信，就是“解衣衣之，推食食之”，以致韩信在关键的时候不忍心背叛他。类似这些做法，都是企业家要效法的。业主把这类事情做好，放心让下属去做，不要小人气概，因为，锱珠必较会产生更大的损失。使用人力资源，是老板很重要的一项投资，这项投资能否做好，关系于老板的胸怀、学识、道德修养和品质作风。

很多企业，雇主和雇员之间存在一些很不正常的关系，类似克林顿的丑闻比比皆是，这类事情，老板一般无视那些负面的因素，往往还自鸣得意，其实负面的影响特别大。有很多涉案者均属女性，虽然她们不谙管理，为了彰显个人在企业的特殊地位，她们往往不顾场合大胆地进行弄权，经常作威作福，多数雇员对之嗤之以鼻的时候，其本人经常粉饰太平，然而她那篷首垢面的卑劣品质却根本上动摇企业的管理基础。我们必须指出，在企业管理上，这种特殊关系要不得。

因此，一个企业要良性运作，企业家根本上还是要强调“以德治企”，在用人和处理主要人事关系上业主可以经常参照《三略》和《六韬》上的重要提示，以史为鉴，适时把握用人的细节问题，做到用人不疑。

建立完善的等级制度，切实层层授权，并时常以良好的心态和科学的方法评估职员的工作成果，把业主主观臆断的决策减少到最低点，把握“将在外，君命有所不受”的科学内涵，始终对职员做到充分授权。