【服务管理】物业管理合集（1）
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内容丰富，主要包括下列：


资料
六大标杆物业培训资料
浙江绿城操作标准完整版
中海物业全套作业指导文件
万科物业全套业务督导标准及计分细则
绿城物业史上最全保洁作业文件（45个）
龙湖物业质量手册及各岗位职务说明书
最新全套管理工作流程图

    X2-业主权利与和谐家园：解读新条例.rar
    X1-新编物业经理工作实用宝典（2375页）.rar
    W1-物业资料表格.zip
    V4-物业培训资料.PPT
    V3-物业管理员（时代传播音像）.rar
    V2-物业管理员（农村劳动力转移职业技能培训系列影碟）.rar
    V1-物业管理系统集团版.rar
    U3-物业管理师.rar
    U2-物业管理概论.rar
    U1-物业管理表格大全.zip
    T2-物业工程管理实用培训教程.rar
    T1-物业服务实务.rar
    S1-物管相关资料汇总.rar
    R5-全套物业管理公司工作流程图.doc
    R4-免费物业管理方案软件 .zip
    R3-保安物业管理培训.rar
    R2-八方物业资料.zip
    R1-《香港新世界大厦物业管理全套资料》.rar
    Q1-顺驰物业管理方案集锦.rar
    P1-戴德梁行酒店式公寓管理方案（全套）.rar
    K1-物业管理实用范本-客户满意度调查.rar
    I1-第一太平戴维斯内部管理资料汇编.rar
    H3-物业管理实用范本-住户手册&服务指南.rar
    H2-物业管理师考前辅导.rar
    H1-物业管理服务合同与备案指南.rar
    G2-物业管理实用合同文本大全.rar
    G1-物业管理实用范本-管理规约.rar
    F1-物业管理实用范本-服务合同与协议.rar
    E3-中航物业顾问项目管理与操作实务.rar
    E2-物业装修管理参考资料集锦.rar
    E1-物业管理实用范本-社区文化与宣传.rar
    D1-重庆新龙湖物业公司内部管理体系文件（全套）.rar
    C3-物业管理制度规程与ISO体系文件大全.rar
    C2-物业管理实用范本-工作总结与计划.rar
    C1-标书与管理方案编写指南.rar
    B1-物业管理招投标实务指南.rar
    A1-物业管理法律法规大全.rar

    06 保利物业培训管理手册
    05 万科物业内部培训体系资料集锦
    04 北京当代物业公司内部员工培训资料（全）
    03 北京均豪物业培训制度
    02 第一太平戴维斯内部培训资料
    01 中航物业员工培训教材
    员工培训材料-物业管理投标文件的编制.pdf
    员工培训材料-物业管理方案的制定.pdf
    培训合作资源地图.xls
    安全班组长训练营课程菜单.pdf
    安全班组长训练营方案.pdf
    TPP人员培养计划.pdf
    Q12深入解读.pdf
    Q12如何在物业管理一线打造良好的工作环境.pdf
    Q12培训主题定义.pdf
    物业管理收费服务技巧培训.pdf
    物业管理的专业工作精神培训.pdf
    物业从业人员岗位培训材料(57P).pdf
    培训资料-专业的工作精神.pdf
    第6部分-客户服务主管人员工作规范.pdf
    第5部分-仪容、仪表、礼仪、礼貌的概念.pdf
    第4部分-优质服务的构成.pdf
    第3部分-客户投诉处理.pdf
    第2部分-形象策划及客户服务.pdf
    第1部分-专业的工作精神.pdf
    培训评估管理规定.pdf
    培训考核管理制度G.pdf
    培训教师管理制度.pdf
    培训教材管理规定G.pdf
    培训奖惩管理制度G.pdf
    培训工作管理制度（修订版）.pdf
    培训风险防范管理规定G.pdf
    培训档案管理规定G.pdf
    第一太平新人培训教材.pdf
    第一太平地产销售业务处理环节技巧.pdf
    第一太平戴维斯住宅物业调查表.xls
    第一太平戴维斯物业培训手册（60页）.pdf
    第一太平戴维斯物业管理保安手册.pdf
    第一太平戴维斯各部门规章制度执行考核标准.pdf
    第一太平戴维斯保洁绿化培训资料.pdf
    致 新 员 工.pdf
    员工培训教材（目录）.pdf
    10第十章 核心专长.pdf
    09第九章 业绩测评与激励.pdf
    08第八章 服务观念.pdf
    07第七章 观念的创新.pdf
    06第六章 何谓专业的物业管理服务.pdf
    05第五章 服务意识.pdf
    04第四章 员工行为规范.pdf
    03第三章 CPM企业文化.pdf
    02第二章 艾维克大厦简介.pdf
    01第一章 CPM概况.pdf
    00封面.pdf    8.保洁操作标准
    7.保安操作标准
    6.给排水系统
    5.电梯管理
    4.维修质量标准
    3.维修管理
    2.设施设备资产管理
    1.设施设备管理类
    目录.pdf
    9、大理石地面清洁作业规程.pdf
    8、清洁设备操作与日常保养作业规程.pdf
    7、清洁剂使用作业规程.pdf
    6、卫生消杀管理作业规程.pdf
    5、垃圾收集与处理作业规程.pdf
    4、高空作业规程.pdf
    45、不锈钢清洁作业规程.pdf
    44、灯具清洁作业规程.pdf
    43、金属器具上光操作规程.pdf
    42、保洁设备保养规范.pdf
    41、保洁卫生检查规程.pdf
    40、大厅公共区域清扫工作规程.pdf
    3、室内公共区域清洁作业规程.pdf
    39、保洁服务规程.pdf
    38、保洁中心员工绩效考评实施作业规程.pdf
    37、保洁中心员工培训实施作业规程.pdf
    36、大堂公共区域清扫操作规程.pdf
    35、阴沟、窨井清洗作业规程.pdf
    34、化粪池清洗作业规程.pdf
    33、湖泊、河流保洁作业规程.pdf
    32、卫生间保洁作业规程.pdf
    31、台球桌清洁作业规程.pdf
    30、游泳池水的消毒和净化处理作业规程.pdf
    2、室外公共区域清洁作业规程.pdf
    29、住户有偿保洁服务作业规程.pdf
    28、特殊环境清洁作业规程.pdf
    27、皮革制品清洁作业规程.pdf
    26、木器清洁作业规程.pdf
    25、金属器具清洁作业规程.pdf
    24、灯具清洁作业规程.pdf
    23、电梯轿厢清洁作业规程.pdf
    22、镜面清洁作业规程.pdf
    21、玻璃清洁作业规程.pdf
    20、全毛地毯清洁作业规程.pdf
    1、保洁员质量检查作业规程.pdf
    19、晴纶地毯清洁作业规程.pdf
    18、文化石墙面清洁作业规程.pdf
    17、大理石墙面清洁作业规程.pdf
    16、花岗岩地面清洁作业规程.pdf
    15、地砖地面清洁作业规程.pdf
    14、马赛克地面清洁作业规程.pdf
    13、水泥地面清洁作业规程.pdf
    12、沥青地面清洁作业规程.pdf
    11、广场砖地面清洁作业规程.pdf
    10、文化石地面清洁作业规程.pdf
    物业管理质量标准及作业规程（安保篇）.pdf
    目录.pdf
    表格目录.pdf
    表格.pdf    6.8用水、供水管理制度.pdf
    6.7水池水箱管理规定.pdf
    6.6水池清洗操作规范.pdf
    6.5管道疏通机操作规程.pdf
    6.4水泵维护保养规程.pdf
    6.3给排水系统维修保养规程..pdf
    6.2水泵房管理制度.pdf
    6.1 给排水系统操作规程.pdf
    4.4土建工程维修质量标准.pdf
    4.3室内电器、照明维修质量标准.pdf
    4.2铝合金门窗维修质量标准.pdf
    4.1给排水维修质量标准.pdf
    2.5设备报废规程.pdf
    2.4设备验收规范.pdf
    2.3设备验收、安装与移交规程.pdf
    2.2设备购置规程.pdf
    2.1设施设备档案管理制度.pdf    1.8监视和测量装置校准规范.pdf
    1.7监视和测量装置控制规程.pdf
    1.6维修零部件管理规程.pdf
    1.5维修工具管理规程.pdf
    1.4维修工安全操作规范.pdf
    1.3设施设备日常巡检制度.pdf
    1.2设施设备维修运行控制规程.pdf
    1.1设施设备综合控制程序.pdf
    质量记录
    管理服务
    工程维修
    保安管理    GC-023施工人员进入业户家的六要八不准.pdf
    GC-022维修人员巡视工作规程.pdf
    GC-021污水泵的操作规程.pdf
    GC-020给排水系统维修管理制度.pdf
    GC-019给排水设备（设施）操作规程.pdf
    GC-018水泵房管理制度.pdf
    GC-017柴油发电机维修保养规程.pdf
    GC-016柴油发电机操作规程.pdf
    GC-015柴油发电机运行管理规程.pdf
    GC-014发电机房管理规定.pdf
    GC-013停送电操作规程.pdf
    GC-012管理处对限电、停电的处理指引.pdf
    GC-011机电设施管理规程.pdf
    039回访记录表.pdf
    038回访报告表.pdf
    037业户投诉处理表.pdf
    036绿化工作定期检查表.pdf
    035日常绿化检查表.pdf
    034绿化月总结表.pdf
    033绿化分判合同评价.pdf
    032-清洁分判合同评价.pdf
    031日常清洁检查表.pdf
    030定期清洁检查表.pdf
    029清洁月总结表.pdf
    028停车场收款员交接班记录.pdf
    BA-015保安事务管理规程.pdf
    BA-014消防火警处理管理规程.pdf
    BA-013刑事、治安突发事件处理管理规程.pdf
    BA-012公共安全管理规程.pdf
    BA-011小区物品出入管理制度.pdf
    BA-010停车场及交通管理规程.pdf
    BA-009消防管理规程.pdf
    BA-008住宅小区步行街岗位规程.pdf
    BA-007会所、样板房工作规程.pdf
    BA-006停车场入口保安员岗位规程.pdf
    BA-005管理处巡逻保安员岗位规程.pdf
    BA-004住宅小区监控中心岗位规程.pdf
    BA-003住宅小区门岗岗位规程.pdf
    BA-002管理处保安班长岗位规程.pdf
    BA-001管理处安全主管工作规程.pdf
    万科物业设备设施督导标准.pdf
    万科物业环境督导标准.pdf
    万科物业顾客关系督导标准.pdf
    万科物业安全督导标准.pdf    保洁篇表格目录doc.pdf
    9、大理石地面清洁作业规程.pdf
    8、清洁设备操作与日常保养作业规程.pdf
    7、清洁剂使用作业规程.pdf
    6、卫生消杀管理作业规程.pdf
    5、垃圾收集与处理作业规程.pdf
    4、高空作业规程.pdf
    45、不锈钢清洁作业规程.pdf
    44、灯具清洁作业规程.pdf
    43、金属器具上光操作规程.pdf
    42、保洁设备保养规范.pdf
    保洁篇表格目录doc.pdf
    9、大理石地面清洁作业规程.pdf
    8、清洁设备操作与日常保养作业规程.pdf
    7、清洁剂使用作业规程.pdf
    6、卫生消杀管理作业规程.pdf
    5、垃圾收集与处理作业规程.pdf
    4、高空作业规程.pdf
    45、不锈钢清洁作业规程.pdf
    44、灯具清洁作业规程.pdf
    43、金属器具上光操作规程.pdf
    42、保洁设备保养规范.pdf
    41、保洁卫生检查规程.pdf
    40、大厅公共区域清扫工作规程.pdf
    3、室内公共区域清洁作业规程.pdf
    39、保洁服务规程.pdf
    38、保洁中心员工绩效考评实施作业规程.pdf
    37、保洁中心员工培训实施作业规程.pdf
    36、大堂公共区域清扫操作规程.pdf
    35、阴沟、窨井清洗作业规程.pdf
    34、化粪池清洗作业规程.pdf
    33、湖泊、河流保洁作业规程.pdf
    32、卫生间保洁作业规程.pdf
    31、台球桌清洁作业规程.pdf
    30、游泳池水的消毒和净化处理作业规程.pdf
    2、室外公共区域清洁作业规程.pdf
    29、住户有偿保洁服务作业规程.pdf
    28、特殊环境清洁作业规程.pdf
    27、皮革制品清洁作业规程.pdf
    26、木器清洁作业规程.pdf
    25、金属器具清洁作业规程.pdf
    24、灯具清洁作业规程.pdf
    23、电梯轿厢清洁作业规程.pdf
    22、镜面清洁作业规程.pdf
    21、玻璃清洁作业规程.pdf
    20、全毛地毯清洁作业规程.pdf
    1、保洁员质量检查作业规程.pdf
    19、晴纶地毯清洁作业规程.pdf
    18、文化石墙面清洁作业规程.pdf
    17、大理石墙面清洁作业规程.pdf
    16、花岗岩地面清洁作业规程.pdf
    15、地砖地面清洁作业规程.pdf
    14、马赛克地面清洁作业规程.pdf
    13、水泥地面清洁作业规程.pdf
    12、沥青地面清洁作业规程.pdf
    11、广场砖地面清洁作业规程.pdf
    10、文化石地面清洁作业规程.pdf
    0 目录.pdf
    质 量 管 理 手 册.pdf
    宣传助理岗位职务说明书.pdf
    行政部秘书及文员岗位职务说明书.pdf
    行政部经理岗位职务说明书.pdf
    物业公司经理岗位职务说明书.pdf
    绿化部岗位职务说明书（丁泰版）.pdf
    绿化部岗位职务说明书(温).pdf
    客户中心人员岗位职务说明书.pdf
    会所经营助理岗位职务说明书.pdf
    管理处主任岗位职务说明书.pdf
    工程部岗位职务说明书.pdf
    财务部岗位职务说明书.pdf
    全套物业管理公司工作流程图（PDF版）.pdf
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