大连华锐重工集团股份有限公司
2021 年度社会责任报告
2022 年 4 月

目 录
关于本报告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
前 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
综 述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
一、 公司简介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
二、 企业愿景、 使命、 核心价值观、 理念 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
三、 质量方针及质量目 标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
第一章股东和债权人权益保护 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
一、 公司法人治理结构及规范建立情况 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
二、 股东大会召集、 召开情况 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
三、 信息披露义务履行及投资者关系管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
四、 利润分配政策以及利润分配实施情况 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
第二章 供应商、 顾客权益保护 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
一、 坚持合作共赢理念， 打造“亲清” 供应商关系 . . . . . . . . . . . . . . . . 9
（一） 供应商关系的建立 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
（二） 供应商关系的管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
（三） 供应商权益保护 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
二、 坚持以顾客为中心， 维护顾客权益 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
（一） 顾客需求和期望的了 解 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
（二） 顾客需求信息应用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
（三） 适应市场新变化， 了 解顾客新需求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
（四） 顾客关系与顾客满意 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
第三章 员工权益保护 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
一、 健全劳动者权益保障体系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
二、 重视职业培训 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
三、 深化厂务公开民主管理工作， 构建和谐劳动关系 . . . . . . . . . . . . . 22