《卓越销售 : 打造杰出销售人员》

著者：史蒂芬·谢夫曼（Stephan·Schiffman）

目 录

第1章  25种销售策略

引言

策略1 立刻采取行动

策略2 花时间静静地思考

策略3 抓住机遇

策略4 一定要守时

策略5 在24小时内回电话

策略6 与每个人至少见一次面

策略7 知道何时该放弃

策略8 知道何时该寻求帮助

策略9 知道如何发展相互依赖的关系

策略10 知道什么时候该自立

策略11 把自己看做变化的使者

策略12 有效地进行评估

策略13 留心观察

策略14 问正确的问题

策略15 努力将销售工作进行下去

策略16 领会客户讲述经历的真正目的

策略17 保持联系

策略18 培养有规律的、灵活的规划技巧

策略19 做到未雨绸缪

策略20 学会询问“这合理吗？”

策略21 把客户的利益放在首位

策略22 和客户一起制定新的应用措施

策略23 进行回访

策略24 有效地寻找商机

策略25 尽量简化成效手续

第2篇 25种销售技巧

引言

技巧1 提防因特网上的糟糕建议

技巧2 办活动，推进销售关系

技巧3 追寻肯定的答复

技巧4 利用“我没想到会以这样”的威力

技巧5 提防休闲“星期五”

技巧6 询问有关客户的关键问题

技巧7 找出什么发生了变化

技巧8 明智地利用因特网

技巧9 当心存疑虑时，要求进行面谈

技巧10 不要急于成交

技巧11 难题由你来提出

技巧12 争取更多的回电

技巧13 不要把所有的材料都带齐

技巧14 不要“倾销产品”

技巧15 超越“连珠炮式”的销售

技巧16 掌握PIPA顺序

技巧17 让潜在客户敞开心扉

技巧18 提前准备好问题

按巧19 不要太早提交建议书

技巧20 核对你的信息

技巧21 间自己正确的问题

技巧22 在进门之前你就应该知道想要什么

技巧23 顺着梯子往上爬

技巧24 最后成交

技巧25 避免10大常见错误

第3篇 25种销售习惯