流程理念
u流程的定义与组成要素
u流程如何和业务紧密结合
u流程如何实现战略落地
u流程优化与组织结构调整的关系
u流程如何应对内外部环境的变化
u流程管理的新理念：BPO

不同的客户和价值体现决定不同的流程
客户：使用会议室的人员
价值：为集体讨论和决策提供便利
流程设计：简化使用手续，尽可能便捷
客户：公司
价值：保障公司资产安全
流程设计：使用及管理要求较多，确保资产安全