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2011-09-17

让台大医院从「上帝」变祸首

·         /撰文/林莹秋

  • 2011-09-07
  • 768


一位资深外科医师的沉痛告白:三大致命失误


http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=9764&page=1

台大医院会有这么大的失误,是国内器官捐赠风气不普及,在器官来源缺乏的情况下,各家医院「志在必得」,急着赶在时间内使用这得来不易的器官,所以忽略最基本的标准作业程序,造成难以弥补的过失。

编按:A医师现在是某公立医院外科医师。医学系毕业后,有十多年临床执刀经验,也曾任职于卫生署。他以一位外科医师的立场,分析这次HIV(人类免疫不全病毒)感染器官移植,造成四位病人抱憾终生、一堆医护人员恐慌的事件,看台大、成大在器官移植程序上到底出了什么大问题?

台大医院是全国器官移植经验最丰富的医学中心,有最多移植专业人才,也有最多医疗资源,而且才刚得到国际医疗评鉴奖(JCI),又是国家质量奖得主,更是医院评鉴「特优」,现任院长陈明丰也以「管理」见长,照理说,不该发生这样的事!

不过,事情终究还是发生了。虽然我不是当事人,但从公开信息中,我想提出几个我看到的问题。

失误一:不看报告/抢器官、抢时间 忽略基本功

第一, 器官来源少,为了「抢器官」、抢时间而没看检验报告。

坠楼身亡的死者,母亲是虔诚的慈济志工,而慈济是国内推动大体捐赠最力的宗教团体,她无私地把儿子的大体捐出来,交给最有器官移植经验的台大,却没想到因为台大的重大疏失,引发后面一连串难以收拾的后果,美事变憾事。

我认为,台大会有这么大的失误,是国内器官捐赠风气不普及,在器官来源缺乏的情况下,各家医院「志在必得」,急着赶在时间内使用这得来不易的器官,所以忽略最基本的标准作业程序,造成不可弥补的过失。台大也因此「呷紧弄破碗」,创下了「世界级」的医疗疏失纪录。

新竹市的南门医院只是劝募医院,没有能力作移植手术,因此,有关移植的所有检验,都由接手的台大医院直接负责,诚如南门医院所说,他们只是「出借场所」而已。但死者并不是南门医院的病人,南门医院也不知道他有HIV,因为病人控制得不错,没有发病,家属也不知道他有HIV,而通知台大说要捐赠器官。

至于台大接手后,在一连串的传染病检验项目中,除了A肝、B肝、C肝、梅毒……,也包括HIV,而且HIV检验报告结果还是「阳性」,却因台大声称的「听误」酿成大祸。真的只是这样吗?

以我个人经验,外科医师进手术房动刀以前,最基本的动作就是「看报告」,看清楚所有数据,「三读五对」,一再确认。所以台大拿到肝、肺、肾脏,成大拿到心脏后,负责移植手术的医师,或许为了抢时间,也或许没有这样的好习惯,动刀前肯定都「没看报告」。

而且不只一位没看,是每一位都没看。不然过程中只要有任何一位动刀医师看了检验报告,不可能分不出HIV「阳性」和「阴性」的差别,知道是「阳性」后,肯定会肾上腺素急速分泌,惊吓得跳起来急忙通报大家喊停,而不是两天后才发现有问题。所以许多人说这些医师没有疏失,在我看来,可能有待商榷。

但为什么这些医师可以不看报告?

在上帝宣判某个人死刑后,只有移植外科医师有本事「起死回生」,换掉坏掉的、接上他人捐赠的器官,而让人继续活下来,他们是名医扁鹊再世,扮演了「类上帝」的角色,这是何等神圣、伟大!再加上通常移植外科医师都比较年轻,也相当自信,所以就很容易「省略」基本动作,急着展现他们的「神乎其技」,为自己的医学成就更上一层楼。

失误二:「近亲繁衍」/圈子小 容易互相掩护、犯错

这样的结果虽然让人遗憾,但却看到现在台湾医学教育的缺失。包括对基础问题的重视,还有医师工作量太大,以致忽略许多必要的动作,才导致今天这种危机。

而且我高度怀疑台大检验师也没认真看报告,甚至因为信息系统的关系,可能根本没看报告。如果有看,也具备专业判读能力,发现特殊病毒是「阳性」、危险值,在电话通报时一定不会用「平常讲话的语气」,可能高八度,可能很紧张,也可能会特别加重音强调一下,总之是一种「不寻常」的口气才对。

很多医院报告出炉后,如果是危险值,会先传简讯给医师,再电话通报一次,除非台大没有类似的系统,否则要「听误」真的很难。

第二,移植外科是「师徒制」,圈子小,彼此熟悉,也容易集体犯错。

台湾器官移植这个圈子很小,专家也很少,分布在台大、荣总、三总、长庚、慈济等大型医学中心,经验最多的是台大,使台大成为国内器官移植重镇。负责器官移植整合的人,不论是器官捐赠中心、台湾移植医学学会,或各医院的移植小组及主刀医师,差不多就是同一群人。

这些人大多系出同源,至少彼此熟悉,加上老师带学生,一串串都是自己人,「近亲繁衍」的结果,容易一起犯同样的错,互相掩护。而且在器官来源有限的情况下,大部分医学中心都会先嘉惠自己的病人,「登录」变成只是一种形式。

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2011-9-17 15:53:22
失误三:只重评鉴/书面作业做不完 无益实务
第三,各式「评鉴」让医护人员疲于奔命,只重表面工夫,医疗质量却下降。

现在医院另外一个重担就是「评鉴」,以及所谓的质量改善。你知道什么是QCC(品管圈)?什么是TQM(全面质量管理)?什么是CRM(客户关系管理)?TRM(团队关系管理)又是什么?最近还有医院在推行「礼貌运动」,台大最近也得了一个「洗手第一名」奖,但却发生有史以来最严重的医疗疏失。

营销虽然是医院管理的一部分,但你很难想象现在做医管的人,天天搞这些,一堆paper work(书面作业)做都做不完,说是要提升医院质量,却对医疗实务没有帮助。

卫生署还有很多质量目标,像最近加进来的「火灾演练」,就是因为台大开刀房发生过火灾!说来好笑,这应该是很基本的要求吧,却要如此大费周章,可见许多医院基本工作都没做到。

再加上现在的医院评鉴不仅劳民伤财,而且虚应故事,目前国外流行traced methodology,简单说就是追踪流程的落实程度,但我们该做的不做,却做太多paper work来应付评鉴,因为评鉴跟健保给付挂钩,降了级可是会少很多钱。

事实上,许多评鉴都已经脱离以质量为依归的方向了。举例来说,如果要成为医学中心,许多手术不可以挂零,但这跟质量有什么关系?加上每年只开一台或是两台刀,对病人有利吗?可是为了评鉴,有些医院干脆直接从医学中心挖人,用高薪把有经验的人挖过来,有了这些人,自然会有刀,医院也就过关了。
预算多却犯大错/柯文哲当防火墙 检讨无望
说来讽刺,台大得了一堆奖,所以每年拿到最多国科会计划和ZF预算,但犯下最不可思议错误的也是台大。那么这些奖又是怎么得来的?全医界都知道:大多数评鉴委员都是台大人,而且历任卫生署长十之八九也出身台大,很多医疗政策制定时,多多少少都有「台大考虑」,甚至是为台大量身订做。

从这次的HIV器官移植事件可以「见微知着」,看到台湾医疗系统性的问题,值得医界痛定思痛。但台大作为龙头的老大心态,也可能成为医界改善的阻碍。从报上看到柯文哲教授可能成为最后的防火墙,虽然柯教授不觉得委屈,但是我为台湾医界感到心痛,因为这样应该是不会真正通盘检讨了,除非这次台大狠狠地处罚自己,台湾医疗改革才可能出现曙光。

健保卡不加注艾滋病是人权? 肺结核病人却像装了GPS

根据《人类免疫缺乏病毒传染防治及感染者权益保障条例》规定,艾滋病人就医时,应向医事人员告知感染艾滋病毒,不告知,有罚则;同样的,医护人员若得知是艾滋病人而拒绝提供服务,或泄露个人资料,也都明定罚则。

但真实世界的情况是,艾滋病人怕坦承被感染后,医护人员会不提供服务而隐瞒,让医护人员暴露在爱滋风险中,更可能无意中把病毒传给更多病人。不在健保卡上加注,虽保住艾滋病人的人权,却可能牺牲更多医护、病人的生命权。

在某公立医院担任院长的C,就很严肃控诉这个法律过度保护艾滋病人。C说,有些病人一看就是艾滋病人,但无论你怎么问,他就是不承认,你也拿他没辙,而且没有他同意、签名,还不能侵犯隐私帮他做HIV检验。在外观上可以判辨出来的,医护人员还能自我加强防护措施,保护自己,也保护病人;但很多外观上完全看不出来、又未发病的HIV病人,医护人员在法律之前真的就是「贱命一条」,稍一不慎,自己可能被感染,还可能再把病毒传给其他病人。

C举肺结核病为例,病人就像身上被装了GPS一样,走到哪里,医院一定留下纪录,充分掌握病人的接触史,健保卡上也会注记,但就不曾有人认为这是侵犯肺结核病人的人权。
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