全面质量管理TQM培训-管理者讲座·概论 P77


且录
1.培训的目的与目标
2.TQM与管理监督者的职责
3.再次确认TQM的基础
4.听取多方意见开展工作
5.TQM的实践与指导
6.评价、认知结果与过程
7.TQM的指导力
8.作为管理者的7个TQM习惯


1.培训的目的与目标
目的
作为管理监督者，要理解公司在TQM方面对自己所寄予的期望与TQM的基础，并对部下做指导（Coach）。
目标
① 理解作为管理监督者在TQM方面的职责与期待
② 再次确认作为管理监督者的TQM的基本思想
③ 掌握指导TQM的（Coach）重点