《质量管理》顾客满意，持续改进
北京科技大学经济管理学院马风才博士

教学参考用书：
1.        马风才. 质量管理（第3版）. 北京：机械工业出版社，2017.01
2.        David L. Goetsch, Stanley B. Davis. Quality Management (4th). Prentice Education International, 2003


00_课程大纲.doc
01_第01章_质量管理概论.ppt
02_第02章_全面质量管理.ppt
03_第03章_顾客需求管理.ppt
04第04章_设计过程质量管理.ppt
05_第05章_统计过程控制.ppt
06_第06章_抽样检验.ppt
07_第07章_质量经济分析.ppt
08_第08章_质量管理体系.ppt
09_第09章_60管理.ppt
10_第10章_卓越绩效模式.ppt
11 Cases Analysis.doc
12_QM Homework Assignments for students.doc