接待礼仪
主讲
徐冰
主讲
:
徐冰
2012-9-28 
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2012-9-28 我们的学习目标 我们的学习目标
礼仪是人与人交往中在姿态、举止、服饰、行为
等方面的行为规范统称。它是一个人内在修养和精
神面貌的外在表现。
学 接待礼仪有利于 学
习
接待礼仪有利于
：
1、提高接待人员的个人素质；
2
更好地对服务对象表示尊重
2
、
更好地对服务对象表示尊重
；
3、塑造并维护公司的整体形象；
4
使公司创造出更好的经济效益和社会效益
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、
使公司创造出更好的经济效益和社会效益
。
2012-9-28 Q4 Q4

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