总论

招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接招
聘成本增加，它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。
在招聘面试中，经验告诉我们，判断应聘者所具有的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难，难的
是如何判断他/她的个性特征和任职要求与岗位匹配的一致性问题。
在美国，有人研究最优秀员工和最差员工为公司所创造的经济价值并进行比较，发现：
就简单工作而言，如操作工或一般事务性工作，属于 1%优秀员工所创造的价值比最差的那 1%高 3 倍。
就中等难度的工作来讲，如机械师，最优秀员工创造的价值是最差员工的 12 倍，也就是说，一个最
优秀的员工顶 12 个最差的员工。
对难度大的工作，如销售人员，财务经理，医生等，他们将最优秀员工业绩与平均业绩水平比较，结
果发现，1%优秀员工创造的价值为平均水平的 127 倍。
一个高效的招聘面试选拔系统能帮助组织提高：
1）生产率
一般平均来说，最好员工是最差员工生产率的两倍。通过良高效的招聘面试选拔系统，我们能发现谁
是未来最好的员工。
2）减少培训时间
现在很多公司都想 ...