如何对职能部门进行绩效考核
          ----某大型烟草企业职能部门绩效考核案例纪实


【引言】
如何对职能部门进行绩效考核？这个问题一直是人力资源管理者的难题。职
能部门的工作任务繁杂，大多是事务性工作，没有明确的业务指标，工作业绩难
以用数字来衡量，这些特点导致职能部门的绩效考核一直是企业管理者的头疼问
题。此外，由于大部分工作事项缺乏明确的标准要求，在具体执行过程中，考核
人员主观因素的影响较为严重，也经常会出现推诿扯皮的现象。实际管理过程中，
很多企业花费了大量精力、物力，力求建立一套完善的绩效考核体系，但是，一
旦涉及到职能部门的绩效考核就像遭遇了“拦路虎”，整个绩效考核体系也一直
不能完善。近年来，“量化指标”受到很多管理者的推崇，但是，面对杂乱无章
的事务性工作，如何设计量化指标？是不是量化了考核指标，就能够做到公平、
公正的考核呢？是不是量化了考核指标，职能部门的绩效考核难题就能够化解
呢？山东省某烟草专卖局在对职能部门的绩效考核中，也遇到了这些难题，再加
上国有企业的一些特殊性，该企业对职能部门的绩效考核过程中，
              “大锅饭”、 ...