电话营销培训设计方案
            电话销售成功的六个关键成功因素
电话营销的认识
电话营销：是一种本职业务的检测，又是一种业务能力的发挥，所谓电话营销是一种经过电
话网络实现与顾客的双向沟通的营销模式，是电话营销员用语言来开展人性化的促销，特别
是 20 世纪 70 年代.电话就被广泛应用在欧美一些经济发达的国家了，并且已经成为商业社
会中必须掌握的一门技巧和专业知识。 电话营销是一种语言战，又是一种心理战，强大的
语言沟通能力来弥补无法用形体语言实现沟通的缺陷，具有方便，快捷，高效，超值等服务
特点。
电话营销的目标确定
销售员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，
将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。当然由于在不同情况下，面对
不同客户所订立的目标会不同，所以对于目标的确定和把握可以采用不同的处理方式。我们
电话和客户沟通往往不是一个单一的目标，所以就需要对这些目标进行一下划分，确定后那
些是主要目标要重点解决，最先沟通，那些是次要目标客户在完成重要目标后完成，或者穿
插在主要目标实现过程中完成，若遇见客户突然有事情要 ...