君地集团
           文件编号  JDXZ-GZSC-002
           发布日期   2013-3-20


    前台接待礼仪手册
       （试行）


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  签字
  日期
1. 目的
  1.1 企业前台是企业的对外名片，前台工作人员的言行举止直接代表着
    企业的对外形象和服务质量，鉴于此，特制订本手册用以加强前台
    工作人员的行为规范。
2. 适用范围
  2.1 本手册适合用于君地集团下属所有企业的前台接待人员。
3.内容
  3.1 仪容仪表规范：
    3.1.1 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气
       氛；保持身体清洁卫生，口气清新，以适合近距离交谈；适
       量使用清新、淡雅的香水。
    3.1.2 头发：前不遮眉、左右不盖耳、后不及衣领，长头发需要梳
       起或盘起，不染发。
    3.1.3 脸部：可以化适当的淡妆，无油清透，不可以化浓妆。
    3.1.4 手部：常洗手、定期修剪指甲，甲缝内不留污垢，不可以涂
       有 ...