有效的沟通


深圳市华为技术有限公司

有 效 的 沟 通


高级行政管理干部培训中心
一九九八年十一月

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        有效的沟通
有效的沟通
  目  录
一、沟通的重要性
1、什么是沟通
2、沟通的重要性
二、有效沟通的障碍
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、沟通技巧
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             有效的沟通
   一、沟通的重要性
1、什么是沟通？

、沟通的意义
  沟通是信息的交换和意义的传达，同时也是
表达感情的过程。

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                        有效的沟通
       一、沟通的重要性
、沟通的过程
干扰     干扰     干扰  干扰     干扰

信息源    编码     通道  解码     接受者

    干扰             干扰
          反馈

个人表达    表达方式  正式渠道   理解方式    个人理解
          非正式渠道
    ...