ISO管理体系

讲师：范善磊经理  2008-4-10
ISO管理体系
1. 成为世界一流企业
2. ISO管理体系的形成
3. ISO9000质量管理体系
  3.1 基本要求
  3.2 管理职责
  3.3 资源管理
  3.4 产品实现
  3.5 测量分析和改进
4. ISO14000环境管理体系
5. OHSAS18000职业健康安全管理体系
 1 成为世界一流企业
1.1 21世纪企业的竞争力
  以顾客为尊，产品与服务都要做到顾客满意
  改善透明度（Transparency）、信用度（
Accountability）、清廉度（Integrity）
  人力资源开发
  与跨国公司合作，提升技术与效率
  低成本、高品质
  要注重ROI与股东权益
 1 成为世界一流企业
1.2 成为世界一流企业所面临的挑战
顾客永远只接受合格的产品
只有很多的一等品，没有二等品
如何在最低的成本条件下，提高一等品
   答案：消除不良品
6个标准差：每百万次操作只有3.4次误差。
 1 成为世界一流企业
1.3 建立ISO管理体系
  建立一套 ...