办公室前台接待礼仪培训
  培训讲师：王思齐
前言
办公室前台接待礼仪是王思齐老师的主打课程之一，该课程将从
接待人员的仪容仪表，语言艺术，接打电话礼仪和个人形象气质
提升几个方面进行培训。
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任何一个不认识
的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细
心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够
培养自己正确的姿态，增强自信心。
 前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的
窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是
前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来
体现的。
第一章  礼仪概述
   一、礼仪的历史发展
    二、礼仪的内容
    三、礼仪的作用


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     第一章   礼仪概述
     一、礼仪的历史发展
  礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人
类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。
  人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。在社
会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。
礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。
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