《管理的目标》
衡量管理成果的指标之一
产量与期限

品种与质量  产出目标
成本花费
        2
衡量管理成果的指标之一
效率
   绩效目标
效果
       3
效   关注如何做，规则、程序比结果更重要
   目的是改善流程和提高产出

率
   目标是提升数量
   希望任何事情运作顺畅


效
   关注为什么，探求新主张
   目的是寻找正确的方向，最好的结果

果
   目标是增加价值
   询问：我们为什么这样做？
             4
手段：效率  结果：效果

资
源   目
利   标
用   实
     现
目前管理者的实际工作特征
大量的直接口头沟通
多数活动是被动的
涉及大量人事与分配的矛盾
  多、杂、乱、快、短
         6
忙并不意味着效率
日记式备忘录的活用
早晨起来时立即思考工作
类似的工作要同时进行
不要把等待的时间白白浪费掉
     时间的计算
一年有365天
其中双休日104天，法定假日10天，公司带薪休假10天
实际工作241 ...