《绩效管理与绩效面谈》培训教材
     绩效管理

一、主管人员对绩效管理应有的认知
二、如何进行绩效评估作业
三、绩效管理的辅助制度
四、绩效考核结果之应用
五、绩效面谈
六、面谈技巧
七、如何处理员工抱怨
八、指责与批评注意事项
九、结论与Ｑ＆Ａ


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        绩效管理
一、 主管人员对绩效管理应有的认知
１． 绩效考核的意义
  何谓绩效
   所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成
   果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对
   企业的价值高低。
  何谓考核
   所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些
   指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成
   长、管理及社会责任等企业经营之一切条件。
  绩效管理的意义
   绩效管理的目的不在于考核部属，而是透过一种有系统的方式以
   取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现，以及工
   作进度状况，藉由「评估」与「回馈」来提升部属工作表现，并
   进而发掘部属未来发展的潜力，以协助部属开拓更宽广的 ...